Le site internet spécialisé dans le domaine du Cashback remises et réductions propose à ses abonnés un service de réduction pour les achats qu’ils effectuent en ligne auprès de certains e-commerçants partenaires. Un client abonné aux services de remises et réductions peut décider de rompre la souscription de contrat qu’il a faite avec le site internet et ce, quelle qu’en soit la raison. Il faut dire que certains clients adhèrent même par inadvertance aux services proposés par l’entreprise et souhaitent tout simplement s’en désengager. La question se pose ici de savoir s’il est possible d’obtenir un remboursement des abonnements versés une fois que le contrat d’abonnement avec remises et réductions a été résilié ?
Les dispositions des conditions d’utilisation de remises et réductions
Les conditions d’utilisation de remises et réductions ne mentionnent pas de manière expresse la possibilité pour le client d’obtenir un remboursement des sommes qu’il a versées pour l’abonnement proposé par remises et réductions.
En fait, les conditions d’utilisation ne prévoient que la possibilité de résilier le contrat.
Le client peut à tout moment et pour n’importe quel motif demander la rupture de la souscription avec remises et réductions en contactant directement le service relation client.
- par téléphone au 0800 908 444 (appel gratuit depuis un poste fixe en France métropolitaine)
- ou en envoyant un email à l’adresse serviceclient@remisesetreductions.fr
La résiliation peut aussi se faire en ligne
- en se rendant sur le site.
- en s’identifiant depuis son espace client.
- puis en accédant au centre de résiliation en ligne des Avantages Membre.
La résiliation du contrat ne comporte aucune charge pour le client et lui permet de se défaire de toute obligation de paiement de l’abonnement dans le futur.
Par contre, cela n’offre pas systématiquement au client la possibilité d’obtenir un remboursement des cotisations qu’il a déjà versées à remises et réductions.
La demande de remboursement des sommes déjà versées à remises et réductions
Au regard des conditions d’utilisation de remises et réductions, il s’avère assez difficile de se faire rembourser des cotisations déjà versées.
Le site ne peut en effet pas être tenu responsable des produits ou services vendus par les e-commerçants partenaires.
C’est à ces derniers que le client devra faire des réclamations en cas de défaillance ou de mauvaise foi dans l’accomplissement de leurs prestations.
Pour le remboursement des paiements versés à remises et réductions, la seule solution qui se présente au client consisterait à contacter le centre relation client ou à envoyer un courrier à l’adresse suivante :
Remises & Réductions
27 rue Michelet
92000 NANTERRE
Co-fondateur de se-faire-rembourser.fr et rédacteur à mes heures perdues (de longues heures en réalité pour tout vous avouer), ma passion pour l'informatique et mes expériences professionnelles m'ont permis d'acquérir de solides connaissances dans le domaine du service relation client. En démarrant ma carrière comme technicien, puis responsable d’équipe pour le service qualité d’un grand groupe et maintenant développeur de sites internet, je fais de ma polyvalence ma force et m'aspire à partager mon expérience aux lecteurs qui veulent bien penser que les méthodes que je propose risque bien … de fonctionner.
Une belle arnaque pour ceux qui ne maîtrise l’informatique,
je n’ai pas réussi à me faire rembourser,
Bonjour, j’ai été prevelement de 18 euro sur mon compte je souhaite être remboursé et desinscrire sur ce site merci de votre compréhension
J’ai fait un achat pour Noël et depuis je suis prélevée tous les mois de 18,00 € plus 0,48. Je vais faire le nécessaire pour annuler et ensuite me faire rembourser. Je ne pensais pas que j’allais avoir un abonnement à payer…
Bonjour, suite un achat sur Oscar une page s’ouvre pour une réduction 20 euros et aujourd’hui je m apercevoir qu ils m’ont plutôt prélevé 19,90 euros alors que je n’ai pas pris d’abonnement et aucun email de confirmation je viens de me désabonné et leurs envoyer un mail de remboursement belle arnaque !!!