Comment se faire rembourser par Vivinter ?

Vivinter est le nom de la mutuelle appartenant au groupe Siaci Saint Honoré. Comptant actuellement 700 000 bénéficiaires, la société collabore essentiellement avec les entreprises qui depuis le 01 janvier 2016 sont dans l’obligation d’assurer leurs collaborateurs par une complémentaire santé. La société Vinvinter n’est pas simplement chargée de faire le lien entre assurés et professionnels de santé dans le cadre de demande de remboursement, mais emploie également des courtiers chargés de trouver le meilleur rapport garanties prix aux sociétés.

Estimer le montant d’un remboursement avec Vivinter

L'estimation d'un remboursement par Vivinter n'est pas immédiate puisque traitée à distance par un conseiller spécialisé. En fonction de la formule choisie par votre employeur, vos dépenses de santé peuvent être plus ou moins bien être prises en charges. Le mieux pour connaitre le montant d’un remboursement spécifique est encore d’envoyer votre devis à Vivinter. Pour cela plusieurs possibilité :

• Par Fax au numéro suivant : 01 70 91 39 14
• Via votre espace assuré en cliquant sur la rubrique « nous contacter » puis en remplissant le formulaire en ligne.
• Par courrier :

VIVINTER
Département Frais de santé
TSA 70 004
93 414 Saint Denis Cedex

Si Vivinter n’apporte aucune réponse par téléphone il, ne faudra pas compter plus d’une semaine pour qu’un conseiller Vivinter revienne vers vous avec une estimation de l’indemnisation demandée.

Comment Vinvinter rembourse-t-elle ses assurés ?

Lorsqu’une dépense de santé est engagée est que vous cherchez à vous faire rembourser par Vinviter, il existe deux méthodes :

• Par la télétransmission de vos dépenses grâce à votre carte vitale.
• En envoyant vous-même votre décompte de remboursement à Vivinter.

Inutile de préciser que la télétransmission est la méthode la plus simple pour un assuré qui souhaite être remboursé rapidement. Si vous n’arrivez pas encore à procéder de cette manière, contactez Vivinter pour connaître les raisons du blocage et éviter de perdre du temps la prochaine fois.

Vivinter, Contacter le centre relation clients

Le service client de Vivinter reste à votre disposition par téléphone en cas de problème ou de demande d’information complémentaire concernant votre contrat ou le remboursement d’une dépense en cours.

Le centre de relation clients de Vivinter est disponible par téléphone au :

• 01 70 91 39 01 du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h00

Francoise Martin-Laval

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Consultante pour le blog se-faire-rembourser.fr, je suis diplômée depuis 2002 d’un DUT info-com. obtenu à Rennes, option Journalisme. Après une expérience à l’étranger pendant presque trois ans, je suis revenue en France et ai travaillé comme rédactrice pour le journal interne de l’entreprise qui m’employait. Quand l’équipe s’est constituée pour développer un projet de site internet destiné à aider les consommateurs à trouver des solutions face à leur problématique de remboursement, j’ai tout de suite adhéré à l'idée. Car je suis intimement convaincue que chaque problème à toujours sa solution. N’hésitez pas à me laisser vos commentaires et votre retour d’expérience car cela m’importe beaucoup de savoir comment j’ai pu vous être utile ! Bonne lecture à tous et à bientôt !