Dans cet article, nous allons vous expliquer en détail comment se déroule la livraison d’un colis Back Market. Vous trouverez toutes les informations nécessaires pour suivre votre colis, modifier l’adresse de livraison et obtenir un remboursement si nécessaire.
Le suivi de colis avec Back Market
Une fois que vous avez passé commande sur Back Market, il est important de pouvoir suivre l'avancement de votre colis.
Pour cela,
- vous pouvez vous rendre dans votre espace client et accéder à la section "Mes commandes".
- Vous y trouverez l'option "Suivre mon colis" qui vous permettra de connaître le statut de votre commande.
- Vous saurez ainsi si votre colis est en cours de préparation ou s'il a déjà été expédié.
En cas de problème ou de retard, n'hésitez pas à contacter le service client de Back Market pour obtenir des informations supplémentaires.
La durée de livraison de Back Market
Il est important de noter que la durée de livraison peut varier en fonction des périodes et des éventuels imprévus. En général, Back Market s'engage à expédier votre colis dans les meilleurs délais. Toutefois, si vous passez commande après 13h00, celle-ci sera expédiée le jour ouvré suivant. Si vous avez des questions concernant la livraison de votre colis, n'hésitez pas à contacter le service client de Back Market pour obtenir des informations précises sur les délais de livraison.
Modifier l'adresse de livraison
Il peut arriver que vous ayez besoin de modifier l'adresse de livraison de votre colis. Dans ce cas, il est préférable de s'en rendre compte le plus rapidement possible afin de faciliter les démarches. Pour modifier l'adresse de livraison, vous pouvez vous rendre dans votre espace client et accéder à la section "Mes commandes". Vous y trouverez un moyen de demander de l'aide et d'annuler votre commande si nécessaire. Il est important de noter que si Back Market se rend compte que l'adresse de livraison n'est pas correcte, le vendeur peut également décider d'annuler votre commande.
La livraison de votre article en point relais sur Back Market
Back Market vous offre la possibilité de choisir la livraison en point relais. Vous pouvez ainsi récupérer votre colis dans un bureau de poste, une agence Chronopost, un relais Pickup ou une station Pickup. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du point relais choisi. En général, il faut compter environ 14 jours pour une livraison en bureau de poste ou en agence Chronopost, 8 jours pour un relais Pickup et 3 jours pour une station Pickup. Lorsque votre colis est prêt à être récupéré, vous recevrez une notification de la part de Back Market.
Obtenir un remboursement
Si vous souhaitez obtenir un remboursement pour votre colis Back Market, il est important de connaître les conditions et les délais à respecter. Back Market propose un droit de rétractation de 30 jours. Cela signifie que si vous changez d'avis dans les 30 jours suivant la réception de votre colis, vous pouvez demander un remboursement. Pour cela, vous devez contacter le service client de Back Market par le biais du site internet ou par téléphone. Ils vous fourniront un bon de retour à leurs frais si le produit présente un défaut. Si vous changez simplement d'avis, les frais de retour seront à votre charge. Une fois que votre colis a été retourné et que Back Market a vérifié son état, vous serez remboursé dans un délai d'environ 5 jours par virement bancaire.
Conclusion
La livraison d'un colis Back Market se déroule généralement de manière fluide et efficace. Grâce au suivi de colis, vous pouvez savoir à tout moment où en est votre commande. Si vous avez besoin de modifier l'adresse de livraison, il est préférable de le faire le plus tôt possible. En cas de problème, n'hésitez pas à contacter le service client de Back Market pour obtenir de l'aide. Et si vous souhaitez obtenir un remboursement, veillez à respecter les délais et les conditions établis par Back Market.
Bonjour à toutes, Bonjour à tous ! Je suis Sylvain Potrel et je suis rédacteur en chef sur se-faire-rembourser.fr. J’anime une équipe de 3 personnes et j'aide nos lecteurs déterminés à trouver une solution ou au minimum des pistes pour régler, litiges commerciaux, annulation de commande, demande de retour et autres résiliation. Tout cela grâce à des méthodes qui marchent et sans fausses informations. Je test, j’écris, je dialogue avec les entreprises et je récupère vos impressions pour améliorer chaque jours notre site qui permettent à certain d’entre vous d’obtenir gain de cause. Bienvenue sur se-faire-rembourser.fr,Sylvain.
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