Remboursement avec Electro Dépôt

Electro Dépôt est une société spécialisée dans la vente de matériel high-tech, multimédia et électroménager  à prix discount. Présent sur l’ensemble du territoire Français avec 73 Magasins l’entreprise fondée en 2003 connait un succès certain grâce à une politique de commercialisation dite de libre-service de gros. Il arrive parfois que quelques clients, connaissent quelques mésaventures en achetant leurs produits chez Electro-Dépôt. Voici quelques conseils pour en demander le remboursement.

Comment faire jouer son délai de rétractation ?

Le code de la consommation permet aux clients qui le souhaitent de faire jouer leur délai de réflexion à partir du moment où la marchandise a été livrée à domicile. Méfiance cependant car le cas Electro Dépôt est bien particulier car si l’article L121-20-12 s’applique bien dans le cadre d’un achat en ligne, les 14 jours permettant de revenir sur l’achat ne s’appliquent pas en ce qui concerne les achats en magasin physique. Notons tout de même que l’enseigne tenant certainement à sa réputation, ne rechignera pas à faire un geste commerciale en reprenant un produit défectueux (même s’ils n’ont aucune obligation d’agir de la sorte)

Adresser mail de réclamation ou téléphoner avant de renvoyer la marchandise

Electro Dépôt en cas de rétractation demande aux clients de prendre contact avec leur support par mail ou par téléphone pour signaler une intention de retour produit. Vous pouvez retrouver les coordonnées d’électro dépôt en cliquant sur le lien suivant : https://www.electrodepot.fr/contacts .

Se faire rembourser avec Electro Dépôt au-delà du délai de réflexion

A l’achat tout bon conseiller vous auras proposé une garantie en cas de panne ou de casse du matériel, à vous d’y avoir souscrit ou non. Si vous êtes détenteur de cette garantie prenez contact avec l’assureur pour faire valoir vos droits. Pour tous ceux qui n’ont pas voulu payer un complément pour couvrir leur achat, sachez que certaines cartes bancaires couvrent les risques liés à la détérioration des matériaux ayant une valeur supérieure à 100 euros. Contactez votre banque pour confirmer ou infirmé que vous bénéficiez bien de cette avantage.

Comment résoudre un litige avec Electro Dépôt

Comme avec tous les magasins de la grande distribution, certains clients peuvent rencontrer des problèmes sur les produits achetés, après-vente. Electro dépôt ne déroge pas à cette règle c’est pourquoi en cas de litige avec l’entreprise, il convient de faire preuve d’un peu de bon sens et de diplomatie avec vos interlocuteurs pour trouver une solution gagnant/gagnant. Essayez dans un premier temps de discuter simplement avec un conseiller et adressez-vous au responsable en cas de blocage dans la communication. Sans résultat faite ensuite appel au centre relation client d’Electro Dépôt pour essayer de trouver une solution amiable , enfin si toute entente est impossible faites jouer votre protection juridique pour aller plus loin ou demandez conseil à une association d’aide aux consommateurs.

Sandra Loumy

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Je m’appelle Sandra, je vis à Rennes depuis presque 10 ans mais ce n’est pas ma première ville. Je suis parisienne et ai déjà vécu à Nantes. C’est lors de mes années de fac à Paris que j’ai commencé à Blogger ( au départ dans le domaine de la mode ) et cela perdure encore aujourd’hui ! Ce qui m’intéresse et qui m’a permis d’intégrer l’équipe de se-faire-rembourser.fr c’est de rechercher mais surtout de trouver des solutions aux problèmes que je rencontre au quotidien ! Quand je commande sur internet et que je N’AIME PAS !!!! Je sais comment faire pour contacter ! Ecrire des courriers ! Appeler et même relancer ! Dans 90 % des cas j’obtiens toujours LA réponse que j’attends ! Alors, parce que j’aime partager mes expériences et en faire profiter les autres, je poste et espère que mon expérience vous sera utile pour vous faire entendre autant que moi !