Remboursement avec Electro Dépôt

remboursement avec Electro Dépôt

Electro Dépôt est une société spécialisée dans la vente de matériel high-tech, multimédia et électroménager  à prix discount. Présent sur l’ensemble du territoire Français avec 73 Magasins l’entreprise fondée en 2003 connait un succès certain grâce à une politique de commercialisation dite de libre-service de gros. Il arrive parfois que quelques clients, connaissent quelques mésaventures en achetant leurs produits chez Electro-Dépôt. Voici quelques conseils pour en demander le remboursement.

Comment faire jouer son délai de rétractation ?

Le code de la consommation permet aux clients qui le souhaitent de faire jouer leur délai de réflexion à partir du moment où la marchandise a été livrée à domicile. Méfiance cependant car le cas Electro Dépôt est bien particulier car si l’article L121-20-12 s’applique bien dans le cadre d’un achat en ligne, les 14 jours permettant de revenir sur l’achat ne s’appliquent pas en ce qui concerne les achats en magasin physique. Notons tout de même que l’enseigne tenant certainement à sa réputation, ne rechignera pas à faire un geste commerciale en reprenant un produit défectueux (même s’ils n’ont aucune obligation d’agir de la sorte)

Adresser mail de réclamation ou téléphoner avant de renvoyer la marchandise

Electro Dépôt en cas de rétractation demande aux clients de prendre contact avec leur support par mail ou par téléphone pour signaler une intention de retour produit. Vous pouvez retrouver les coordonnées d’électro dépôt en cliquant sur le lien suivant : https://www.electrodepot.fr/contacts .

Se faire rembourser avec Electro Dépôt au-delà du délai de réflexion

A l’achat tout bon conseiller vous auras proposé une garantie en cas de panne ou de casse du matériel, à vous d’y avoir souscrit ou non. Si vous êtes détenteur de cette garantie prenez contact avec l’assureur pour faire valoir vos droits. Pour tous ceux qui n’ont pas voulu payer un complément pour couvrir leur achat, sachez que certaines cartes bancaires couvrent les risques liés à la détérioration des matériaux ayant une valeur supérieure à 100 euros. Contactez votre banque pour confirmer ou infirmé que vous bénéficiez bien de cette avantage.

Comment résoudre un litige avec Electro Dépôt

Comme avec tous les magasins de la grande distribution, certains clients peuvent rencontrer des problèmes sur les produits achetés, après-vente. Electro dépôt ne déroge pas à cette règle c’est pourquoi en cas de litige avec l’entreprise, il convient de faire preuve d’un peu de bon sens et de diplomatie avec vos interlocuteurs pour trouver une solution gagnant/gagnant. Essayez dans un premier temps de discuter simplement avec un conseiller et adressez-vous au responsable en cas de blocage dans la communication. Sans résultat faite ensuite appel au centre relation client d’Electro Dépôt pour essayer de trouver une solution amiable , enfin si toute entente est impossible faites jouer votre protection juridique pour aller plus loin ou demandez conseil à une association d’aide aux consommateurs.

Sandra Loumy
Sandra Loumy
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Je m’appelle Sandra, je vis à Rennes depuis presque 10 ans mais ce n’est pas ma première ville. Je suis parisienne et ai déjà vécu à Nantes. C’est lors de mes années de fac à Paris que j’ai commencé à Blogger ( au départ dans le domaine de la mode ) et cela perdure encore aujourd’hui ! Ce qui m’intéresse et qui m’a permis d’intégrer l’équipe de se-faire-rembourser.fr c’est de rechercher mais surtout de trouver des solutions aux problèmes que je rencontre au quotidien ! Quand je commande sur internet et que je N’AIME PAS !!!! Je sais comment faire pour contacter ! Ecrire des courriers ! Appeler et même relancer ! Dans 90 % des cas j’obtiens toujours LA réponse que j’attends ! Alors, parce que j’aime partager mes expériences et en faire profiter les autres, je poste et espère que mon expérience vous sera utile pour vous faire entendre autant que moi !

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13 commentaires à Remboursement avec Electro Dépôt

  • J ai acheté un autoradio pour un cadeau mais il en a déjà un
    il est toujours dans la boîte pas ouvert peu ton le retourner au magasin

    • En espérant que votre auto radio n’ai pas été acheté il y’a trop longtemps ? Faites la demande directement à Electro Depot pour savoir si l’enseigne accepte de le reprendre et de vous rembourser. Sinon il ne reste plus qu’à le revendre sur un site de particulier à particulier ( le boncoin par exemple ). Tenez-nous au courant. Bonne soirée

  • Alors lalou ? Vous avez été remboursé ?

  • Bonjour j’ai acheté un lave linge le 17/10/17 et cela fait 2 fois qu’il tombe en panne (plus d’essorage) et électro dépôt de la SEYNE SUR MER mon dit que sais pas leur problème. je voudrais un échange ou un remboursement

  • bonjour j’ai acheter un téléviseur 4k thomson aujourd’hui en magasin je suis insatisfaite du produit ai je le droit de le ramener en magasin et qu’il me fasse un avoir et de voir pr un autre achat toujours dans la même enseigne merci de votre réponse cordialement

    • moi la cebtrale vapeur tomber en panne ..il a essayer le monsieur il ma dit ont reoare pas poubelle j ai eu un avoir a Cergy 95

  • Bonjour,

    Je viens d’acheter neuf un lave linge installer par electro dépôt or celui -ci neuf car emballé présente un défaut d’usine la carte électronique est défectueuse il n’a jamais servi on refuse de me l’échanger contre un produit neuf emballé or d’après la garantie constructeur qui est applicable je suis dans mon droit.

    ET l’article L217-9 du même Code qui conclue que :

    « En cas de défaut de conformité, l’acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien.

    merci de bien vouloir m’apporter une réponse dans les meilleurs délais.

    Cdlt

  • J’ai acquis récemment un petit PC 10″ marque Scheder, celui-ci a des disfonctionnements:, d’abord une ttouche puis l’allumage .etc…je souhaite un remboursement ou le remplacement par un appareil de qualité supérieure.

  • Je acheté une machine à laver jeudi 12/2018
    Toute neuve me celui-ci à couler beaucoup de l’eau dent ma voiture?
    En plus de sa la machine ne marche pas elle prend 3h minimum pour faire 1 lavage la minuterie et de 3h 6h 9h 12h !
    Je n’enve pas de cette machine pas ce que ce un retour que vous m’avait donné. Je souhaite être remboursé comment faire ??

  • J’ai acheté pour mon épouse une trottinette électrique afin qu’elle puisse se rendre à l’an gare. Le guidon s’est détaché au bout de quelque semaines d’utilisation. J’ai donc amené en sav cela fzit’plus d’un Mois que j’attends. Une première fois ils m’ont appelé pour me dire que c’est c’etait réparé une’ fois sut lace en réalité ils’ ont changé juste le’ tachym qui marchait bien. J’ai demandé au début directeur de magasin electro frog saint priest un arrangement. Pas possible. J’aytends Toujours!

  • bonjour jaimerai savoir si on peut ramener un cadeau un pc pas asser puissant pas ouvert dans son emballage 1 mois plus tard et avoir un avoir pour en acheter un plus puissant

  • Bjr mon mari m a acheter samedi matin un aspirateur , ms ce nest pas celui la que je voulais . Ns sommes lundi puis je le ramener en magasin et me faire rembourser . Jai ticket de caisse et tout est ds la boite non ouverte merci de votre reponse ……

  • Bonjour j’ai acheté ce jour un smartphone mais il ne me convient pas les photos sont pas de bonne qualité est ce que je peux me faire rembourser ou faite un échange en magasin? Merci

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