Netflix , Annuler et se faire rembourser son abonnement , comment procéder ?

Quelles sont les conditions de remboursement de Netflix ?

Sur Netflix, lorsque vous annulez votre abonnement, l’annulation n’est effective que le mois suivant et vous ne pouvez être remboursé du mois en cours. Jusqu’à la fin du mois en cours et la fin de l’échéance de facturation, votre compte Netflix reste donc ouvert et vous pouvez donc continuer à l’utiliser.

Pour connaître vos échéances de facturation et savoir quand annuler votre abonnement pour ne pas payer un mois pour rien, vous pouvez vous rendre sur votre compte Netflix, rubrique « Détails de facturation ».

Pour information, il est toujours possible de réactiver voter compte Netflix dans les 10 mois suivant l’annulation de votre abonnement si vous changez d’avis.

Quand peut-on résilier son abonnement Netflix ?

Vous pouvez résilier votre abonnement Netflix à tout moment. Si vous décidez d’annuler votre abonnement Netflix avant l’échéance de facturation, vous pourrez continuer à regarder Netflix jusqu’à la fin de la période en cours. Votre compte sera clôturé automatiquement à la fin de cette période. Vous pouvez consulter la date à laquelle votre compte s’arrêtera à tout moment dans les Détails de la facturation sur votre page Compte.

Comment annuler son abonnement Netflix ?

Pour annuler votre abonnement Netflix, vous avez le choix entre deux méthodes : annuler via votre compte Netflix ou annuler via iTunes.

1ère méthode : Annuler votre abonnement Netflix via votre compte

Annuler son abonnement Netflix via son compte est très simple. Si vous êtes en forfait streaming, il vous suffit de vous rendre sur votre compte et de cliquer sur le bouton « Annuler l'abonnement ». Si vous êtes en forfait DVD (aux Etats-Unis uniquement), vous devez cliquer sur « Annuler le forfait DVD ». C’est très simple mais il faut veiller à le faire car se déconnecter de votre compte ou désinstaller l’application mobile ne mettra pas fin à votre abonnement !

Voici donc les étapes à suivre en détail pour être sûr d’annuler votre abonnement Netflix :

1. Connectez-vous à votre compte Netflix
2. Rendez-vous dans le menu en haut à droite
3. Cliquez sur « Compte » pour accéder à vos paramètres et abonnements
4. Cliquez sur le bouton « Annuler l’abonnement »
   
   
5. Confirmer l’annulation de votre compte
   
   

Vous recevrez ensuite un email de confirmation de la résiliation de votre abonnement.

A noter que si vous ne trouvez pas l’option d'annulation dans votre compte, c’est certainement que vous n’êtes pas chargé de la facturation. Vous devez donc vous rapprocher de l'entreprise chargée de la facturation. Pas de panique, Netflix vous guide dans ce processus sur cette même page « Compte ».

Une fois cette démarche réalisée, votre compte Netflix reste activé jusqu’à la fin de la période d’essai ou jusqu’à la fin de la période de facturation.

Cette action n’est pas définitive car vous pourrez toujours, pendant une période de 10 mois après la clôture de votre compte Netflix, réactiver votre compte et ainsi récupérer vos préférences. Passés ces 10 mois, vous devrez créer un nouveau compte Netflix.

2^ème méthode : Annuler votre abonnement Netflix via iTunes

Si vous avez créé votre compte Netflix via une Apple TV ou autre appareil Apple, et si votre abonnement est facturé sur votre compte iTunes, voici les étapes à suivre pour résilier votre abonnement :

1. Ouvrir l'application Netflix et cliquez sur « Compte » dans le menu ;
2. Cliquez sur « Annuler le forfait Streaming » ;
3. La page Abonnements iTunes s’ouvre : il vous suffit alors de sélectionner Netflix ;
4. Cliquez sur « Annuler l'abonnement » ;
5. Confirmez l’annulation de votre abonnement.

Si jamais vous ne trouvez pas l’application Netflix sur votre compte iTunes, vous êtes peut-être connecté à un autre compte iTunes ; vérifiez et recommencez la procédure d’annulation de l’abonnement.

Bon à savoir : si vous supprimez l’application Netflix de votre écran de TV connectée ou de smartphone, cela ne va pas pour autant annuler votre abonnement. Vous devez absolument suivre la démarche ci-dessus pour que la résiliation soit bien effective.

Comment annuler son abonnement Netflix après le mois d’essai gratuit ?

Si vous êtes un nouveau membre, vous avez certainement bénéficié du mois d’essai gratuit. Attention : au bout des 30 jours d’essai gratuit, l’abonnement est automatiquement renouvelé et votre carte bancaire (renseignée à l’inscription) sera prélevée.

Cependant, il est toujours possible de vous désabonner avant prélèvement si vous ne souhaitez pas continuer sur Netflix.

Pour cela, vous devez suivre la même procédure que pour annuler votre abonnement via votre compte : Compte > Annuler l’abonnement > Confirmer.

Assurez-vous de le faire dans les 30 jours gratuits pour éviter de payer un mois en plus pour rien !

Sylvain Potrel

314

Bonjour à toutes, Bonjour à tous ! Je suis Sylvain Potrel et je suis rédacteur en chef sur se-faire-rembourser.fr. J’anime une équipe de 3 personnes et j'aide nos lecteurs déterminés à trouver une solution ou au minimum des pistes pour régler, litiges commerciaux, annulation de commande, demande de retour et autres résiliation. Tout cela grâce à des méthodes qui marchent et sans fausses informations. Je test, j’écris, je dialogue avec les entreprises et je récupère vos impressions pour améliorer chaque jours notre site qui permettent à certain d’entre vous d’obtenir gain de cause. Bienvenue sur se-faire-rembourser.fr,Sylvain.