Eurolines est une compagnie de bus qui propose des voyages à petits prix dans toute l’Europe et même au Maroc, avec près de 600 destinations desservies. Si vous souhaitez modifier, annuler votre voyage ou vous faire rembourser par Eurolines, quelle qu’en soit la raison, cet article vous aidera dans vos démarches.

Quelles sont les conditions de modification d’un billet de bus Eurolines ?

Il est possible de modifier la date, l’heure, et la ville de départ ou d’arrivée d’un billet de bus Eurolines. Cependant, il existe certaines conditions.

Tout d’abord, le billet n’est modifiable que jusqu’à 6 heures avant le départ. De plus, vous aurez à payer 8 € de frais de modification, sans compter un éventuel supplément pouvant s’appliquer en fonction du nouvel horaire choisi.

Il est à noter qu’une fois que vous aurez modifié votre billet, il ne sera plus remboursable. De même, si jamais la valeur du nouveau billet est inférieure à celle de votre billet initial, alors la différence ne vous sera pas remboursée.

Quelles sont les conditions d’annulation d’un billet de bus Eurolines ?

Il est également possible d’annuler un billet de bus Eurolines et d’obtenir un remboursement. Cependant, une retenue sera appliquée sur le montant remboursé en fonction des conditions d’annulation :

  • Si vous annulez plus de 48 heures avant le départ, les frais seront de 25 % du montant total du titre de transport avec un minimum de 10 € ;
  • Si vous annulez entre 48h et jusqu’à 6 heures avant le départ, les frais seront de 50 % du montant total du titre de transport, avec un minimum de 20 € ;
  • Si vous annulez moins de 6h avant le départ ou si vous ne vous présentez pas au moment du départ, ou que vous perdez votre billet : vous ne serez pas remboursé.

A noter que seulement le montant du trajet est remboursé, et non les  frais de réservation, les taxes d’embarquement ou les frais d’assurance. Il faut également savoir qu’un billet retour ne sera pas remboursable après la date du trajet aller.

Comment contacter Eurolines pour modifier ou annuler son billet ?

Si vous souhaitez contacter Eurolines pour modifier ou annuler votre billet et vous faire rembourser, vous avez plusieurs options :

  • Par téléphone

au 0 892 89 90 91 (0.35€/min + prix appel)

  • Via le formulaire de contact sur le site web :

http://www.eurolines.fr/fr/contact

Comment se faire rembourser intégralement son billet Eurolines ?

Si vous ne souhaitez pas que des frais s’appliquent, vous pouvez toujours choisir l’option du remboursement en Bon d’Achat Eurolines / Isilines. Dans ce cas, le prix du transport vous sera remboursé à 100 % (moins les frais de service, d’embarquement et d’assurance) si vous faites votre demande plus de 72 heures avant le départ. Par contre, pour une demande moins de 72h et jusqu’à 15 mn avant le départ, des frais d’émission du bon d’achat d’un montant de 7 € seront appliqués ; et pour une demande moins de 15 min avant le départ, vous ne pourrez être remboursé.

A noter que votre bon d’achat Eurolines sera utilisable sur les trajets Eurolines / Isilines sans minimum d’achat et en une ou plusieurs fois. Il est non échangeable et non remboursable.

 

Eurolines demande de remboursement, comment faire ?
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