Europcar : Quels sont les délais de remboursement d’une caution ?

Dans le cas où vous auriez fait appel aux services d’Europcar, il est fort probable que l’on vous ait demandé une caution pour la location du véhicule.

Voici tout ce que vous avez à savoir pour, d’une part, procéder au paiement de la caution chez Europcar, et d’autre part, pour recevoir son remboursement dans les meilleurs délais. Pour les questions très spécifiques, il sera néanmoins indispensable de se tourner vers le service client adapté. De même, en cas de problème, il faudra contacter directement le lieu dans lequel vous avez pris en charge votre véhicule.

Délai de remboursement Europcar

A quel moment doit-on payer la Caution demandée par Europcar ?

Le dépôt de garantie ( ou caution ) se fait lors de votre arrivée sur le lieu de retrait du véhicule loué. La caution est payable par carte bancaire, mais ne sera pas débitée directement au moment où vous récupérerez le véhicule.

Quel est le prix de la caution chez EUROPCAR ?

Le prix de la caution dépendra principalement du pays dans lequel vous effectuez votre location.

Il est habituellement fixé à 300 € pour les véhicules dits touristiques, et 800 € pour les véhicules dits utilitaires. Cependant, ce coût sera variable selon la monnaie utilisée.

De plus, si vous n'avez pas prépayé votre location, on vous demandera, lors de votre arrivée sur le lieu de retrait du véhicule, de déposer la caution - adaptée à votre situation - ainsi que le montant de votre location.

En Italie, la caution s'élèvera à 500 € + le prix de la location si vous n'avez pas procédé au pré paiement.

En achetant les packages de protections d'Europcar, il est possible de diminuer le montant total de votre caution.

La protection Premium permet par exemple de ne prépayer qu'une caution de seulement 100 €.

A quoi sert le dépôt de garantie prélevé par Europcar ?

  1. La caution servira à payer différentes charges au retour du véhicule. C'est le cas du manque de carburant, par exemple, si vous rendez le véhicule avec moins de carburant que lors du retrait.
  2. Elle servira aussi à couvrir les heures ou journées supplémentaires de location, non comptabilisées dans le prix de départ.
  3. Elle permettra aussi de régler toute dépense additionnelle que vous auriez faite, non incluse dans le service de base (dépassement du kilométrage autorisé, par exemple).
  4. Enfin , la caution sert surtout à Europcar à faire face au dépenses imprévues liées aux réparations d'un véhicule prêté en bon état de fonctionnement et rendu par l'utilisateur avec des défauts visibles ( carrosserie , bris de glace par exemple ) ou invisible ( casse d'une pièce mécanique liée à une conduite mal adaptée ) .

Quel délai pour se faire rembourser la caution facturée par EUROPCAR

Les délais de remboursement de votre caution dépendront entièrement de votre situation ( Cf politique de dépôt de garantie  disponible sur le site d'EUROPCAR).

Europcar Remboursement

Le délai est de 4 jours ouvrés si :

  • Vous êtes en France et avez procédé au paiement lorsque vous avez rendu le véhicule avec la même carte de paiement que celle dont vous vous êtes servi pour la caution
  • Vous êtes en France et avez procédé au paiement lorsque vous avez rendu le véhicule en payant d'une façon différente (autre CB, chèque, espèces, etc.) que celle avec laquelle vous avez payé la caution
  • Vous êtes en France et avez prépayé sans options ou équipements supplémentaires
  • Vous êtes en France et avez prépayé avec options ou équipement supplémentaires mais en réglant avec un moyen de paiement différent de celui utilisé pour régler votre caution
  • Vous êtes en France et avez prépayé avec options ou équipement supplémentaires en payant avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour votre caution

Dans l'intégralité de ces cas, vous récupérez donc votre caution en moins d'une semaine après que votre location soit payée.

Le délai pourra cependant aller jusqu'à 30 jours si vous annulez votre location après avoir déposé votre caution.

Au-delà du mois passé , il faudra pour récupérer votre dépôt de garantie prendre contact avec Europcar , pour obtenir plus d'explications et lancer une procédure de réclamation si besoin.

Sylvain Potrel
Sylvain Potrel
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Bonjour à toutes, Bonjour à tous ! Je suis Sylvain Potrel et je suis rédacteur en chef sur se-faire-rembourser.fr. J’anime une équipe de 3 personnes et j'aide nos lecteurs déterminés à trouver une solution ou au minimum des pistes pour régler, litiges commerciaux, annulation de commande, demande de retour et autres résiliation. Tout cela grâce à des méthodes qui marchent et sans fausses informations. Je test, j’écris, je dialogue avec les entreprises et je récupère vos impressions pour améliorer chaque jours notre site qui permettent à certain d’entre vous d’obtenir gain de cause. Bienvenue sur se-faire-rembourser.fr, Sylvain.

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