Longtemps, Free a été l’un des rares Fournisseurs d’Accès Internet (FAI) à ne pas proposer le remboursement des frais de résiliation. Cependant, c’est aujourd’hui possible ! Comme ses concurrents Orange, SFR, ou encore Bouygues Telecom, Free propose désormais à ses clients de leur rembourser leurs frais de résiliation. Voici comment faire pour obtenir le remboursement des frais de résiliation par Free.
En quoi consiste le remboursement des frais de résiliation ?
Cet acte commercial est proposé par tous les FAI. Le principe est simple : lorsque l’on résilie un contrat chez un fournisseur d’accès à Internet, il y a inévitablement des frais de résiliation à payer. Si vous résilier votre contrat chez un opérateur, votre nouveau fournisseur vous offre alors le remboursement de cette facture si vous vous engagez chez lui !
Les frais de résiliation correspondent à divers frais tels que la clôture de votre dossier, la coupure du service, etc.
Free fait désormais partie des opérateurs qui proposent le remboursement de ces fameux frais de résiliation, si vous souscrivez à une offre Box chez cet opérateur.
Quelles sont les modalités du remboursement des frais de résiliation proposé par Free ?
Le remboursement des frais de résiliation est plafonné chez la plupart des opérateurs : par exemple, à 100 € chez Free, SFR et Bouygues, ou encore à 150 € chez Orange. En général, le montant remboursé est d’ailleurs supérieur aux frais de résiliation : cela vous permet de rembourser en même temps une partie de vos mensualités restantes si vous avez résilié votre contrat alors que vous étiez encore engagé.
L’offre de remboursement de Free, plafonnée à 100 €, comprend donc non seulement les frais de résiliation mais aussi les mois d’abonnement restant à échoir (dans la limite de 100 €, logiquement).
Comment procéder pour obtenir le remboursement de ses frais de résiliation chez Free ?
Pour bénéficier de cette offre, voici les étapes à suivre :
- Souscrivez à un contrat chez Free, et attendez que toutes les démarches soient terminées.
- Activez votre box Internet (Freebox)
- Imprimez le mail envoyé par Free lorsque vous avez souscrit à son offre Freebox, et envoyez-le à l’adresse indiquée accompagné d’une facture de votre ancien opérateur avec mention des frais de résiliation.
Vous avez un délai de 4 mois pour renvoyer ce courrier, sans quoi l’offre de remboursement des frais de résiliation ne sera plus valide.
L’adresse à laquelle envoyer ce courrier de demande de remboursement des frais de résiliation est la suivante :
Offre préférentielle Free
75371 Paris Cedex 08.
A noter qu’il est important d’obtenir avant d’engager toute démarche un accord écrit de votre contact privilégié chez Free, stipulant que vos frais de résiliation vous seront remboursés. En effet, si vous n’avez qu’un accord verbal, ce sera moins facile d’obtenir le remboursement si jamais vous rencontrez un problème.
Se faire rembourser ses frais de résiliation chez Free est très simple et très rapide : dès que votre Freebox est installée, vous pouvez envoyer votre courrier de demande de remboursement des frais de résiliation et le remboursement vous parviendra dans les plus brefs délais ! Si jamais vous ne recevez pas votre remboursement, n’hésitez pas à relancer le service client de Free, si besoin en apportant la preuve écrite de la validité de l’offre de remboursement des frais de résiliation.
Co-fondateur de se-faire-rembourser.fr et rédacteur à mes heures perdues (de longues heures en réalité pour tout vous avouer), ma passion pour l'informatique et mes expériences professionnelles m'ont permis d'acquérir de solides connaissances dans le domaine du service relation client. En démarrant ma carrière comme technicien, puis responsable d’équipe pour le service qualité d’un grand groupe et maintenant développeur de sites internet, je fais de ma polyvalence ma force et m'aspire à partager mon expérience aux lecteurs qui veulent bien penser que les méthodes que je propose risque bien … de fonctionner.
Je vous ai adressé un courrier suivi par la Poste avec la dernière facture de mon opérateur et ce, en date du 31/10/2022 mais à ce jour, aucun remboursement n’a été effectué.
Donc, je réitère ma demande.