Wonderbox, une idée de cadeau original lorsque l’on manque d’idée pour faire plaisir à un proche. La société du même nom fondée en 2004 est une marque française spécialisée dans la commercialisation de coffrets cadeaux et de  vente d’activité de loisir disponible aussi par le site internet wonderbox.fr. Pourtant il arrive comme partout, qu’un dysfonctionnement puisse empêcher de profiter pleinement de l’offre Wonderbox, ou que le choix fait ne convienne pas à celui qui se voit offrir un coffret cadeau. Alors comment se faire rembourser une wonderbox ?

Demander le rembourser d’un coffret Wonderbox

La société Wonderbox agit en tant qu’intermédiaire entre client et partenaires. Comprenez alors que les activités proposées ne sont pas directement livrées par Wonderbox mais par une entreprise tierce qui détient un partenariat. Alors nombreuses sont les raisons qui poussent un client à demander le remboursement de la Wonderbox, localisation des lieux d’activité trop éloignée du domicile du client, réservation selon des dates réduites qui ne correspondent pas du tout avec l’emploi du temps du consommateur.

Respecter le délai de rétractation pour obtenir le remboursement souhaité

Pour savoir à qui s’adresser lorsque l’on demande le remboursement de sa Wonder box, il faut d’abord savoir si la boite de loisir a été achetée sur internet ou dans un magasin. L’une des options autorise le remboursement en faisant jouer son droit de rétractation, l’autre non.

Si la wonderbox a été réglée en ligne alors le consommateur dispose d’un droit de réflexion de 14 jours pour annuler son achat. Pour mettre fin à l’engagement c’est au client d’indiquer sa décision auprès de Wonderbox bon retractation wonderbox disponible sur le site internet de référence ainsi que le coffret conservé dans son état d’origine. Il suffira ensuite de renvoyer le tout à l’adresse suivante :

WONDERBOX, Service client,
71 rue Desnouettes,
75015 Paris.

L’échange et la prolongation, une alternative au remboursement

Si Wonderbox rembourse mal les produits vendus en magasin, l’entreprise propose une alternative aux clients mécontents, l’échange et la prolongation gratuite du package. Tant que la date Limite d’utilisation est encore valable, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Wonderbox ou créer un compte si ce n’est pas encore le cas et enregistrer le numéro de série de votre chèque cadeau. Vous aurez alors la possibilité de choisir parmi une liste de proposition, la prestation qui vous conviendra mieux. Pour tous ceux qui possède un coffret physique, la démarche nécessite le retour de la boîte  accompagné de l’original du chèque cadeau, que vous prendrez soin de renvoyer à l’adresse suivante :

Wonderbox Service Echanges
TSA 79920
92894 Nanterre Cedex 9

Le service d’échange n’est valable qu’une seule fois, inutile donc de renouveler une demande pour modifier de nouveau son choix.

Sandra Loumy

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Je m’appelle Sandra, je vis à Rennes depuis presque 10 ans mais ce n’est pas ma première ville. Je suis parisienne et ai déjà vécu à Nantes. C’est lors de mes années de fac à Paris que j’ai commencé à Blogger ( au départ dans le domaine de la mode ) et cela perdure encore aujourd’hui ! Ce qui m’intéresse et qui m’a permis d’intégrer l’équipe de se-faire-rembourser.fr c’est de rechercher mais surtout de trouver des solutions aux problèmes que je rencontre au quotidien ! Quand je commande sur internet et que je N’AIME PAS !!!! Je sais comment faire pour contacter ! Ecrire des courriers ! Appeler et même relancer ! Dans 90 % des cas j’obtiens toujours LA réponse que j’attends ! Alors, parce que j’aime partager mes expériences et en faire profiter les autres, je poste et espère que mon expérience vous sera utile pour vous faire entendre autant que moi !