On ne présente plus TF1 leader des chaînes de télévision française depuis des années. Série, film, documentaire, tous les programmes proposés attirent quotidiennement des millions de téléspectateurs. Si l’entreprise génère des revenus grâce à la vente d’espace publicitaire, il existe une autre manière pour elle de gagner de l’argent, grâce aux jeux concours proposés dans les émissions de divertissement. Chaque joueur à la possibilité de répondre à une question très simple en envoyant un sms ou en passant un appel vers un numéro surtaxé. Si beaucoup l’ignore encore, sachez qu’il est possible de se faire rembourser des euros dépensés pour participer à un jeu de TF1.
Lire le règlement du jeu pour connaitre les conditions détaillées de remboursement
Nombreuse sont les émissions de TF1 disposent de leur propre jeu-concours. Et si la chaîne communique peu sur les conditions de remboursement, la réglementation (Article L121-36 du code de la consommation) protège les joueurs qui espèrent gagner de l’argent ou un cadeau en imposant la gratuité des échanges nécessaires pour obtenir la récompense promise.
Si dans un premier temps, la facturation des appels téléphonique ou des sms envoyés n’a rien d’extraordinaire, il faudra tout de même prendre la peine de consulter le règlement du jeu pour pouvoir en demander le remboursement et faire valoir ses droits.
Pour retrouver le règlement d’un jeu proposé par TF1 cliquez sur le lien suivant :
Quelle démarche pour se faire rembourser ?
Seules les demandes manuscrites sont considérées par les sociétés de productions qui reçoivent les courriers de réclamation. Il faudra alors vous munir d’un brin de patience et d’énormément de motivation pour obtenir le remboursement des sommes investies dans le service audio-tel.
Fournir tous les justificatifs pour valider une demande de rétrocession
Pour que la demande de rétrocession soit étudiée et prise en compte par TF1 vous devrez fournir en plus d’un courrier manuscrit, un ensemble de pièces justificatives qui prouveront l’origine et la destination des paiements facturés, à savoir :
- La copie d’une facture téléphonique détaillée fourni par votre opérateur.
- Un relevé d’identité bancaire du titulaire de la ligne téléphonique utilisée pour réaliser le paiement.
Une fois les ces documents réunis, envoyez l’ensemble (de préférence en AR) à l’adresse suivante :
Remboursement Jeux TF1
GROUPE H2A
58 avenue Aristide Briand
92220 BAGNEUX
Combien de temps pour être remboursé par TF1 ?
Si le délai maximum pour demander remboursement de la tarification d’un jeu concours organisé par TF1 est fixé aux 90 jours calendaires suivant la participation, il faudra attendre entre 3 et 6 mois pour recevoir en retour un virement correspondant au remboursement de l’ensemble des frais investis par l’utilisateur.
Consultante pour le blog se-faire-rembourser.fr, je suis diplômée depuis 2002 d’un DUT info-com. obtenu à Rennes, option Journalisme. Après une expérience à l’étranger pendant presque trois ans, je suis revenue en France et ai travaillé comme rédactrice pour le journal interne de l’entreprise qui m’employait. Quand l’équipe s’est constituée pour développer un projet de site internet destiné à aider les consommateurs à trouver des solutions face à leur problématique de remboursement, j’ai tout de suite adhéré à l'idée. Car je suis intimement convaincue que chaque problème à toujours sa solution. N’hésitez pas à me laisser vos commentaires et votre retour d’expérience car cela m’importe beaucoup de savoir comment j’ai pu vous être utile ! Bonne lecture à tous et à bientôt !
Bonjour j ai demander le rembourssement des frais pour les appels par courrierrsuivi d une seconde lettre de reclamation toujours pas de virement si c etait possible avant noel merci
Bonjour je n ai pas eu de virement sur mon compte cele fait longtenps que la demande est faite plus la reclamation si c etait possible avant noel merci
Bonjour pouvez vous me donner une reponse au sujet des rembourssement des jeux ca fait ttrs lomgtemps que j ai fais la demande si possible avant noel
Comment vous nous contactez ? pour votre réponse ,
merci .
Bonjour Claudine , qui cherchez vous à contacter ? TF1 ou l’équipe de se-faire rembourser ?
Bonjour
Ces derniers temps j’ai joué à plusieurs jeux sur Tf1. Donc pas le même numéro d’appel. Je souhaiterais savoir s’il est préférable de faire une demande de remboursement pour chaque jeu ou une demande de remboursement regroupant tous les jeux ?
Merci d’avance pour votre réponse
Cordialement
Cécile
Bonjour , même si cela peut paraître contraignant , il s’agirait pour être certain d’obtenir le remboursement souhaité de la part de TF1 de faire un demande pour chacun des jeux.
Bonjour
J’ai fait une demande avec deux numéros différents sur cette même demande
J’ai bien été remboursée
Donc oui c’est possible
Cordialement
j’ai envoyé plusieurs courriers pour le remboursement plus une lettre de réclamation à TF1 pour le jeu les 12 coups de midi – aucun remboursement aucune réponse.
il s’agit d’une arnaque
Bonjour, non ce n’est pas une arnaque je le fais tous les mois et je suis bien remboursé seulement il faut compter de 2 à 3 mois pour l’obtenir, néanmoins il y a toujours une petite différence sur le montant du remboursement que je ne m’explique pas.
j’ai envoyé plusieurs demande de remboursement en octobre 2017 en novembre 2017 en janvier 2018 en courrier suivi puis en recommandé A.R. toujours le silence complet… aucun remboursement je commence à croire, a la lecture de toutes ces demandes qu’il y a un loup !!!
Je ne comprends pas l’AR coûte plus cher que le prix des 2 sms je ne vois pas l’intérêt de se faire rembourser alors ?
Bonjour, à la suite d’un jeu d’arthu Vetp qui a eu lieu en décembre 2017 j’ Effectivement envoyé facture plus rib et une relance . A ce jour toujours pas de remboursement. Que dois-je faire ?
Bonjour,
Ce 23 mai 2018, cela va faire 6 mois que j’ai fait ma première demande de remboursement aux jeux de TF1. Depuis, je le fais chaque mois. A ce jour, je n’ai reçu aucun virement, ni aucune nouvelle. Pourtant à chaque fois, j’envoie le décompte détaillé de mon opérateur téléphonique ainsi qu’un RIB. Que dois-je faire ?
Bonjour
J’ai également envoyé une demande de remboursement pour des jeux ’12 coups de midi, the voice soit plusieurs jeux sur le même courrier; est-ce que le fait d’avoir mentionné plusieurs jeux est un problème ?
Qu’entendent-t-ils par courrier manuscrit, il faut faire une lettre en expliquant que l’on veut un remboursement pour les montants surlignés ?
J’ai simplement noté sur la facture les sommes relatives par jeu et totales
C’est une arnaque de TF1 ?
Cdt
Hervé
9 mois que la demande a été faite et toujours rien, brefffffff
Depuis janvier 2018,je m’ évertue à me faire rembourser les jeux téléphoniques et/ou SMS mis en place sur tf1.
mes courriers sont complets, on ne peut pas faire plus. mon dossier n’est pas pris en compte????
Aucun remboursement pour des jeux faits pendant la coupe du monde et le tour de France, dossier complet et tout et tout…
Idem que vous tous, Pas de remboursement des frais téléphoniques dans le délai annoncé de 6 mois max. J’ai pourtant suivi toutes les indications de l’article 7 portant sur le remboursement des frais.
Peut-être est-ce que j’ai gagné une fois la somme mirifique de 50€ sur un appel d’il y a presque 1 an ? Au passage, je n’ai reçu cette somme qu’à la fin du délai annoncé (6 semaines).
J’ai entendu dernièrement à la télé Christian (le plus gros gagnant) qui disait ne pas avoir encore reçu la totalité de ce qu’il avait gagné (soit près de 2 ans après sa dernière participation.
TF1 serait donc un mauvais payeur ?
Bonjour,
Ce qui n’est pas précisé dans le règlement, c’est le nombre d’appels ou de sms remboursés. Y a t’il une limite ? Est ce qu’ils remboursent 1 appel/sms par jeu ou si on décide d’appeler 10 fois, est ce qu’ils remboursent tout ?
Vendredi 21 juin 2019 , finale de Kho lanta , Denis Brognart pose une question à 2 options avant chaque pub : je réponds à la dernière et donne mon numéro de tel , comme demandé.
On me demande de le redonner puis de repréciser ma réponse . Cela facture donc 3 appels de ma part.
Le nom du tèlèspectateur gagnant des 100 000 euros doit être donné en fin d’émission , par l’animateur lui même .
Je l’attends encore , bien qu’ayant regardé jusqu’à la fin du générique !!!
Arnaque ou canular de mauvais goùt ? pour moi , terminé ce genre d’attrape nigaud …
Cela fait 7 mois que je n ai pas de remboursement des appels pour le jeux de Nagui n oubliez pas les paroles.j ai appelé plusieurs fois on me répond qu’ effectivement il y a du retard????c e n est pas normal, je ne peux pas continuer à jouer,l avance devient important. Si je n ai pas de virement rapidement je m adresserai directement à l entourage de Nagui , merci de me répondre.cordialement
bjr, ma lettre de demande de remboursement date du 6/06/2019, et je n’ai toujours rien reçu ????. Mon dossier a été vérifié et il est complet; je patiente encore un mois.
Et si je n’ai rien reçu il y aura une suite… cordialement
BONJOUR Je demande régulièrement des remboursements de SMS DOIT-on envoyer un RIB à chaque fois??
Vos commentaires sur les remboursements des appels, SMS aux jeux de TF1 me laissent dubitative, je me pose la question du crédit de cette chaine.
En effet, elle semble afficher une certaine crédibilité, bien que concernant le journal ce dernier ne diffuse aucune information.
Je ne vais donc plus téléphoner pour participer aux tirages. A mon sens il doit falloir un certain nombre d’appels pour être sélectionné.
Bon courage à tous et merci. Grâce à vous je cesse mes participations ,trop aléatoire, pas crédible du tout.
Cordialement
Bonjour,
Y’a t-il un numéro de téléphone pour savoir où en est le remboursement des jeux par téléphone .SVP
Merci
Belle Journée !
Une usine à gaz et une formule décourageante pour les demandeurs. J’ai fait un test sous constat et je suis prêt à aller jusqu’au bout.
Bonjour,
Est ce que le remboursement est identique à la facture ?
Bonjour,
ayant participer au jeu de « the voici » impossible de trouver comment faire la demande de remboursement….
merci d’avance de votre aimable et prompt réponse?
Cordialement
Bonjour,
Le 14 mars dernier, je vous ai envoyé une demande de remboursement de jeu avec tous les documents nécessaires.
A ce jour, je n’ai toujours rien reçu.
Merci de m’informer de l’avancé de mon dossier.
Cordialement.
Bonjour,
j’ai deux adresses pour les remboursements de jeux TF1
qu’elle est la bonne, Arcueil ou Bagneux ?
merci de votre retour
cordialement
Je parle des remboursement des appels et SMS aux jeux sur votre chaîne TF1
C’est de l’arnaque pur et simple.
Oui, je suis entièrement d’accord, car j’ai envoyé moi aussi les courriers, ils m’ont répondu que je n’étais plus dans les délais de 90 jours…….
C’est faux, s’ils avaient traité ma demande en temps et en heure, ça n’aurait pas été le cas..
Bonjour.je ne comprend pas cela fait plusieurs fois que l on me refuse le remboursement de mes jeux TF1.pourtant je suis tout a la lettre,pui je avoir une explication,.Merci.Cordialement.
Je souhaiterais être remboursé pour the voice emission aujourd’hui 25 février à 22h10
Merci
Cordialement
Bonjour,
Merci de me dire à combien vous prenez en charge les photocopies et le timbre poste.
Je ne comprends pas toujours les différences de vos remboursements.
Cordialement.
pour les photocopies c’est 0.05 € l’unité et bien stipulé sur papier libre le souhait de se faire rembourse photocopie et timbre
j’ai été remboursée au bout de six mois environ
Bonjour,
La patience est une vertu !
Après différents envois pour les remboursements de jeux TF1 (envois de SMS) , j’ai bien reçu les sommes engagées quelques mois plus tard. Restez confiants , à moins que la procédure de demande n’a pas été respectée.
Bonjour, j’ai bien l’idée de demander le remboursement des appels pour les jeux proposé qui est de l’ordre total de 15€. Mais après avoir lu tous les commentaires, je me demande quel crédit je peux donner aux services de TF1 si même avec un AR de plus 7€ et une attente de 6 mois y aura t-il un crédit proposé. Si ma remarque est prise en conte et qu’il y a un interlocuteur pour me répondre, afin de pouvoir engager ses dépenses. Vous souhaitant une agréable journée.
Bonjour, J’espère et je souhaite que ce mail ne tombe pas dans les oubliettes .
Voici mon problème, j’ai envoyé TOUS les documents demandés pour me faire rembourser du (Jeu de Kholanta)
Or à ce jour je reçois LA MOITIE de la somme qui est normalement due. Merci de m’expliquer la raison!..
a l’heure de la dématérialisation, c’est lamentable que TF1 ne puisse avoir une plate forme dédiée à ces remboursements et ainsi que nous puissions y déposer nos dossiers de demande de remboursements. Vraiment nul !
et toujours de l’arnaque. De toute façon c’est nous qui payons les cadeaux fastueux des candidats. Rien ne sort de la poche de TF1