Western Union permet d’envoyer de l’argent directement à un bénéficiaire partout dans le monde. Deux options sont alors offertes pour transférer l’argent : soit il faut se rendre à une agence de la marque, soit il faut faire le transfert en ligne.
Le transfert d’argent en ligne se veut être la plus simple, car il consiste à se créer un compte et à remplir les nom et prénom du bénéficiaire. Mais comme l’erreur est humaine, il peut arriver que l’on commette des fautes au cours de la démarche de transfert. La question à se poser est alors de savoir comment modifier un transfert western union en ligne ? En voici les réponses :
Annuler temporairement l’opération de transfert
En se référant à l’article 1.3, alinéa f de ses conditions générales, Western Union précise qu’il ne peut être tenu responsable des erreurs sur le site Web ou sur le service en ligne Western union provoquées par des informations incomplètes ou incorrectes que vous ou un tiers avez fournies.
Par contre, le site vous donne la possibilité d’annuler temporairement l’opération de transfert d’argent pour vous permettre de modifier les informations sur le bénéficiaire en cas d’erreur.
Afin d’annuler l’opération de transfert, il faut envoyer un courrier
- à l’agence
WESTERN UNION INTERNATIONAL BANK GMBH,
SCHUBERTRING 11,A-1010
VIENNE
- ou un email à l’adresse
france.customer@westernunion.fr.
- En cas de litige, vous pouvez contacter Western Union par téléphone
en appelant le numéro 0 800 900 191, disponible de 8h à 23 h.
- Vous pouvez aussi adresser un message à l’adresse :
France.customer@westernuinion.fr.
Pour annuler l’opération, vous disposez d’un délai de 14 jours. Cette procédure va évidemment retarder le moment de la réception de l’argent par le bénéficiaire.
Modifier le nom du bénéficiaire sur un transfert d’argent
Il vous est également possible de modifier le nom du bénéficiaire sur un transfert d’argent ordinaire par Western union et ce, dans les cas de légères corrections typographiques. Il faut cependant s’assurer que l’argent n’ait pas encore été retiré ou déposé sur le compte bancaire, autrement la modification ne pourra pas s’effectuer.
Aucune modification n’est possible sur un mandat, un paiement de facture ou un transfert d’argent prépayé.
Il se peut par ailleurs que votre compte Western union soit associé à un mode paiement nécessitant une « adresse de livraison » tel que Western Union Quick Cash.
Dans ce cas, il vous sera demandé d’indiquer et de mettre à jour l’adresse en question, en plus du nom du bénéficiaire.
Pour mettre à jour les informations sur l’adresse de livraison et le nom du bénéficiaire, il faut les modifier en suivant la démarche suivante :
- Se connecter à son compte AdSense ;
- Cliquer sur «Paiements », dans le panneau de navigation de gauche ;
- cliquer sur dans la section « Nom et adresse » pour apporter les modifications voulues ;
- cliquer sur « Enregistrer ».
Bonjour à toutes, Bonjour à tous ! Je suis Sylvain Potrel et je suis rédacteur en chef sur se-faire-rembourser.fr. J’anime une équipe de 3 personnes et j'aide nos lecteurs déterminés à trouver une solution ou au minimum des pistes pour régler, litiges commerciaux, annulation de commande, demande de retour et autres résiliation. Tout cela grâce à des méthodes qui marchent et sans fausses informations. Je test, j’écris, je dialogue avec les entreprises et je récupère vos impressions pour améliorer chaque jours notre site qui permettent à certain d’entre vous d’obtenir gain de cause. Bienvenue sur se-faire-rembourser.fr,Sylvain.
Bonjour,
J’ai une question un peu compliquée et je souhaiterai avoir une piste avant de contacter le service clientèle de Western Union: mon père et ma soeur m’ont fait deux transferts du Maroc mais je n’ai pas pu récupérer l’argent comme je n’ai pas de pièce valide à part ma CIN marocaine (je suis en régularisation de situation vu que je viens de trouver un travail mais en attendant, il reste que mon passeport et on ancienne carte de séjour sont périmés; ma famille n’est pas au courant e ma situation donc ils n’ont pas pris ma demande de faire un transfert sur compte au sérieux).
Est-il possible de contacter Western afin de prouver mon identité autrement et de recevoir l’argent sur mon compte bancaire?
Aussi, le numéro du service client indiqué sur https://services-client.net/western-union/ comme gratuit ne l’est pas, est-ce normal? Que devient l’argent s’il n’est pas résupéré?
Merci d’avance pour toute réponse.
Cordialement,
Bonjour,
On m’a fait un transfert d’argent en ligne avec carte de crédit pour que je récupère l’argent en cash de suite mais vu les horaires du point de vente je n’arriverai jamais à m’y rendre. La personne peut-elle modifier le nom du destinataire et mettre quelqu’un d’autre ?
j’ai un problème nom destinataire c’est le nom expéditeur
donc impossible de réceptionner le mandat
merci de faire le nécessaire
Salut mon non c est stanley je suis au Mexique et c est toujours un problème pour nous de retirer notre argent a chaque fois parceque on nous dit que le numéro n est pas sur le système de western et c est un problème pour nous.je voulais savoir c est quoi le problème exactement.