Opérant dans plus de 200 pays, la société américiane Western Union a transféré plus de 150 milliards de dollars en 2015 et effectuerait 31 transactions par seconde partout dans le monde. Ces statistiques impressionnantes devraient vous rassurer dans votre choix de Western Union pour vos transferts d’argent.

Toutefois, pour quelque raison que ce soit, vous pouvez décider de vous désinscrire de Western Union et supprimer votre compte. Voici la démarche à suivre pour cette suppression :

Demander la résiliation du compte Western Union par internet

Supprimer un compte Western Union implique obligatoirement la résiliation du contrat par lequel vous vous êtes engagé à adhérer aux Conditions Générales de Western Union. La demande de résiliation peut se faire à tout moment par lettre à envoyer  à l’équipe Western Union.

Dans ce cas de figure, Western Union va annuler le Programme. Cette annulation vous sera notifiée par un message écrit. Votre participation au Programme commencera de cesser 30 jours après que vous aurez adressé la demande écrite de résiliation.

La demande doit contenir les mentions suivantes :

–           Votre nom tel qu’il apparaît sur votre profil Western Union ;

–           Votre numéro de téléphone enregistré ;

–           Le cas échéant, votre numéro « My WU » ;

–           La raison qui vous motive à vouloir supprimer votre profil Western Union.

Pour vous demander des renseignements supplémentaires, Western Union peut vous contacter par téléphone ou par email.

Savoir qui contacter pour la suppression du compte  Western Union 

Comme il a été indiqué précédemment, il faut une demande écrite de résiliation pour pouvoir supprimer son compte Western Union et ce, même si la démarche est effectuée en ligne. Vous ne pouvez donc pas le supprimer vous-même.

Pour envoyer la demande de résiliation, vous pouvez contacter le service clientèle de Western Union via :

le formulaire de contact ou adresser un message à l’adresse email à partir de laquelle vous avez fait votre inscription.

Si vous résidez en France,

vous pouvez contacter le service client Western Union par téléphone au numéro suivant :

08 00 90 01 91, disponible de 8h00 à 23h00. L’appel est gratuit.

Si vous résidez hors de France, deux possibilités s’offrent à vous.

  • Soit vous  contactez directement le service client international au numéro suivant :

+32 (0)2 639 7105. Il vous suffit de suivre les instructions indiquées par le service,

  • soit vous vous rendez sur le site officiel Western Union

www.westernunion.com/fr, puis vous choisissez votre pays dans le menu déroulant en haut de la page d’accueil.Vous allez ensuite cliquer sur la rubrique « Assistance clientèle », puis « Nous contacter». A la fin de ce processus, le numéro de téléphone local à contacter va apparaître.

 

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