Procédures et conditions pour le remboursement chez Frichti pour les clients

Comprendre la politique de remboursement de Frichti

Conditions Générales de Vente

Les Conditions Générales de Vente (CGV) de Frichti sont disponibles sur leur site internet www.frichti.co et décrivent les conditions dans lesquelles l'entreprise traite les commandes, les paiements et les réclamations. Les CGV précisent notamment les cas dans lesquels un remboursement peut être demandé, tels que la non-conformité du produit, un retard de livraison imputable à Frichti ou encore en cas d'exercice du droit de rétractation.

Processus de remboursement selon les moyens de paiement

Le remboursement chez Frichti varie en fonction du moyen de paiement utilisé lors de la commande.

• Pour les paiements par carte bancaire, le montant sera recrédité sur la carte utilisée pour le paiement.
• Si vous avez utilisé un titre-restaurant électronique, le montant sera reversé  sur votre compte titre-restaurant.
• En cas de paiement par chèque restaurant, sous forme d'avoir utilisable sur  leur site internet.

Comment demander un remboursement chez Frichti

Les étapes pour demander un remboursement

1. Connectez-vous à votre compte client sur www.frichti.co.
2. Accédez à l'onglet "Mes commandes".
3. Sélectionnez la commande concernée.
4. Cliquez sur "Demander un remboursement" et suivez les instructions.

Il est important de fournir les informations nécessaires pour justifier votre demande, comme des photos ou une description détaillée du problème rencontré.

Contacter le service client

Pour toute question ou demande de remboursement, vous pouvez contacter le service client Frichti par chat (7j/7 entre 8h30 et 23h,  promesse de réponse en 30 secondes en moyenne ) en vous connectant sur leur site internet, ou via la messagerie électronique à l'adresse suivante : hello@frichti.co.

Cas de figure pour un remboursement

Voici quelques exemples concrets où un remboursement peut être demandé :

• Produit non conforme à la description ou aux normes de qualité attendues
• Retard important dans la livraison imputable à Frichti
• Livraison incomplète ou erreur dans les produits reçus
• Rétractation dans le délai légal de 14 jours après réception pour les produits non périssables

Délais et restrictions de remboursement

Délais de traitement des remboursements

Les délais de traitement des remboursements varient en fonction du moyen de paiement utilisé :

• Pour les paiements par carte bancaire, comptez entre 5 et 10 jours ouvrés.
• Pour les titres-restaurant électroniques, l'avoir sera crédité dans un délai de 24 à 48h (  le remboursement se fait directement sur votre compte de carte titre restaurant )
• Pour les Titres Restaurant, prévoyez un délai de 24 à 48 heures ( le remboursement se fera  sous forme d'avoir )

Restrictions et limitations

Il est important de noter que certains produits ne sont pas éligibles au remboursement, notamment les produits périssables et ceux ayant été ouverts ou consommés. De plus, le droit de rétractation ne s'applique pas aux commandes personnalisées ou spécifiques.

Avantages sociaux chez Frichti

Frichti offre une série d'avantages sociaux à ses employés tels que :

• Un environnement de travail agréable et stimulant
• Une mutuelle santé avantageuse
• Des réductions sur les commandes Frichti pour les employés et leur famille
• Des opportunités de formation et d'évolution professionnelle

En choisissant Frichti, vous soutenez une entreprise qui valorise le bien-être de ses employés.

En conclusion, Frichti met tout en œuvre pour assurer la satisfaction du client. Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, n'hésitez pas à contacter leur service client pour demander un remboursement. Ils traiteront votre demande rapidement et efficacement, afin que vous puissiez continuer à profiter des services offerts par cette entreprise soucieuse du bien-être de ses clients et employés.

Sylvain Potrel

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Bonjour à toutes, Bonjour à tous ! Je suis Sylvain Potrel et je suis rédacteur en chef sur se-faire-rembourser.fr. J’anime une équipe de 3 personnes et j'aide nos lecteurs déterminés à trouver une solution ou au minimum des pistes pour régler, litiges commerciaux, annulation de commande, demande de retour et autres résiliation. Tout cela grâce à des méthodes qui marchent et sans fausses informations. Je test, j’écris, je dialogue avec les entreprises et je récupère vos impressions pour améliorer chaque jours notre site qui permettent à certain d’entre vous d’obtenir gain de cause. Bienvenue sur se-faire-rembourser.fr,Sylvain.