L’utilisation croissante d’Internet a apporté de nombreux avantages, mais elle a également ouvert la voie à de nouvelles formes de criminalité, notamment les escroqueries en ligne. Face à ce fléau, il est essentiel de savoir comment se protéger et signaler une arnaque sur Internet. Dans cet article, nous vous présenterons les différentes mesures et ressources disponibles pour lutter contre les escroqueries en ligne.
Les dispositifs d'aides et d'accompagnement des victimes d'escroquerie
Lorsque vous êtes victime d'une escroquerie en ligne, il est important de savoir vers qui vous tourner pour obtenir de l'aide et de l'accompagnement. Plusieurs dispositifs sont mis en place pour vous assister :
1. Info Escroqueries
La plateforme téléphonique Info Escroqueries, composée de policiers et de gendarmes, est disponible au 0 805 805 817 du lundi au vendredi de 9h à 18h30. Ce service gratuit est là pour vous écouter, vous conseiller et vous accompagner dans les démarches à suivre.
2. Associations de défense des consommateurs
Les associations de défense des consommateurs sont également des ressources importantes pour les victimes d'escroquerie. Vous pouvez trouver l'association de consommateurs la plus proche de chez vous sur le site de l'Institut national de la consommation.
Que faire en cas d'escroquerie en ligne ?
Si vous pensez être victime d'une escroquerie en ligne, il est crucial de savoir comment réagir pour minimiser les dommages et signaler l'arnaque. Voici quelques mesures à prendre :
1. Signaler l'escroquerie sur Pharos
Le ministère de l'Intérieur met à disposition la plateforme web Pharos, le portail officiel de signalement des contenus illicites de l'Internet. Cette plateforme permet aux internautes de dénoncer les escroqueries ou tentatives d'escroquerie sur Internet. En signalant une arnaque sur Pharos, vous contribuez à la lutte contre la cybercriminalité.
2. Utiliser econsumer.gov pour signaler une arnaque en ligne
Si vous êtes victime d'une arnaque en ligne qui implique une entreprise étrangère, vous pouvez utiliser econsumer.gov pour signaler l'arnaque. Ce site permet de signaler les escroqueries transfrontalières et de partager les informations avec des organismes de protection des consommateurs du monde entier.
3. Signaler un spam sur Signal Spam
Si vous recevez un spam, vous pouvez le signaler sur Signal Spam. Ce service permet de recueillir les informations nécessaires pour lutter contre le spam et les activités cybercriminelles. Signal Spam se charge de la qualification de votre signalement et de redistribuer les informations utiles à la lutte contre le spam.
« Le signalement d'un spam permet de recueillir toutes les informations techniques nécessaires à l'identification d'un spammeur, soit que le signalement concerne un abus marketing, soit qu'il concerne un spam de nature cyber-criminelle. Signal Spam se charge de la qualification de votre signalement et de redistribuer les informations utiles à la lutte contre le spam. »
4. Contacter la DGCCRF pour signaler un problème avec une entreprise
Si vous rencontrez un problème avec une entreprise et souhaitez signaler une fraude ou obtenir des informations sur vos droits, vous pouvez vous renseigner auprès de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).
Vous pouvez le faire via
- le site signal.conso.gouv.fr
- ou par téléphone au 0809 540 550 (numéro d'appel non surtaxé).
5. Déposer plainte sur la plateforme THESEE
Après avoir été victime d'une escroquerie en ligne, vous pouvez déposer plainte sur la plateforme en ligne THESEE. Cette plateforme harmonise le traitement des enquêtes et des signalements pour les e-escroqueries. Elle facilite le dépôt de plainte et permet aux autorités compétentes de rassembler les informations nécessaires pour enquêter sur les escroqueries en ligne.
Les recours possibles suite à une fraude en ligne
Si vous avez été victime d'une fraude liée à une location sur Internet, des recours sont disponibles pour vous aider à récupérer votre argent ou à résoudre le litige. Le site service-public.fr détaille les démarches à suivre et les recours possibles dans ce type de situation.
Conclusion
Les escroqueries en ligne sont malheureusement de plus en plus courantes, mais il existe des mesures et des ressources pour se protéger et signaler une arnaque sur Internet. En utilisant les dispositifs d'aide et d'accompagnement, en signalant les escroqueries sur les plateformes appropriées et en connaissant vos droits, vous pouvez contribuer à lutter contre les escroqueries en ligne et protéger vous-même et les autres utilisateurs d'Internet. Restez vigilant et informé pour éviter de devenir une victime des escroqueries en ligne.
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