De plus en plus sollicité pour les déplacements urbains, le vélo est aujourd’hui est moyen économique de se déplacer et aussi de se maintenir en forme.
Que vous en ayez une utilité occasionnelle ou quotidienne, le vélo est un moyen de locomotion qui peut aussi être volé.
Malgré toutes les précautions que vous avez prise, votre vélo n’est plus là où vous l’avez stationné.
Mais rassurez-vous, ce n’est pas une fatalité.
Voici donc ce qu’il faut faire si vous constatez que votre vélo a été volé.
Les bons réflexes lorsque l’on c’est fait voler son vélo :
Vous souhaitez reprendre votre vélo mais il n’y est plus.
Avant toute chose, gardez votre calme. Vous énervez ne vous permettra pas de garder les idées claires.
Commencez par vérifier que vous aviez bien garer votre vélo à cet emplacement.
Une erreur peut arriver, alors avant de déposer plainte, pensez à refaire votre parcours dans votre tête.
Si malheureusement, votre vélo n’est plus là où il devait l’être, commencez par inspecter l’emplacement.
Vérifiez qu’il n’y ai pas de morceaux de cadenas, votre vélo a été volé en totalité ou partiellement.
Cela vous permettra de savoir s’il est pertinent de faire un tour du quartier pour tenter de le retrouver ou s’il risque d’être déjà trop loin…
Ensuite, il faut se rendre le plus rapidement possible au commissariat le plus proche de votre domicile.
De nombreuses personnes victimes d’un vol pensent qu’il n’est pas nécessaire de déposer plainte.
Mais sans cette démarche, il est impossible d’espérer retrouver son vélo un jour ou d’obtenir une éventuelle indemnisation de son assureur.
Pour déposer plainte, vous pouvez gagner du temps en déposant une pré-plainte en ligne.
Il vous suffira ensuite de convenir d’un rendez-vous avec l’agent en charge de votre plainte.
Cela vous évite ainsi de devoir faire la queue au commissariat. À noter que les pré-plaintes nécessitent que l'auteur du vol de votre vélo ne soit pas connu, ce qui est généralement le cas le plus fréquent.
Suite à votre dépôt de plainte, un procès-verbal de dépôt vous sera remis et votre plainte sera par la suite transmise au procureur de la République.
Si votre vélo est retrouvé, vous serez directement contacté par les services de police.
Se faire rembourser son vélo volé par le biais de son assurance :
Il est possible de se faire rembourser son vélo volé par la biais de votre assurance habitation.
Dans ce cas, il faut bien lire votre contrat car certaines assurances ne couvrent que les vols en journée, d’autres exigent que le vélo soit stationné dans un endroit fermé et sécurisé tandis que d’autres assurances remboursent le vol d’un vélo que si celui-ci est protégé par un antivol et attaché à point fixe.
Si vous avez récemment acheté un vélo, pensez à vérifier votre contrat d’assurance habitation.
Et si votre vélo est vraiment coûteux et que votre assurance habitation ne couvre pas ou mal le vol de vélo, vous pouvez souscrire à une assurance spécifique vélo.
Ce type de contrat couvre aussi bien les dommages causés à votre vélo que le vol.
Déclarer le vol de votre vélo à votre compagnie d'assurance pour se le faire rembourser :
Ne tardez pas à déclarer le vol de votre vélo à votre compagnie d’assurance.
Le délai minimum pour la déclaration du sinistre est habituellement de deux jours.
Ce délai peut cependant être plus long selon les conditions spécifiées dans votre contrat.
Nous vous conseillons d'envoyer votre déclaration de vol en courrier recommandé avec accusé de réception, et ceci le plus tôt possible.
Votre compagnie d'assurance peut imposer une procédure particulière, comme par exemple un appel téléphonique à une plateforme spécialisée, ou encore une déclaration via son site internet.
Pour que le remboursement de votre vélo volé se fasse le plus rapidement possible, préparez les documents suivants :
- le numéro de votre contrat d'assurance
- le dépôt de plainte pour vol
- la marque / modèle de votre vélo
- la facture d'achat et/ou une photo de votre bicyclette
- la facture d'achat de votre antivol
Co-fondateur de se-faire-rembourser.fr et rédacteur à mes heures perdues (de longues heures en réalité pour tout vous avouer), ma passion pour l'informatique et mes expériences professionnelles m'ont permis d'acquérir de solides connaissances dans le domaine du service relation client. En démarrant ma carrière comme technicien, puis responsable d’équipe pour le service qualité d’un grand groupe et maintenant développeur de sites internet, je fais de ma polyvalence ma force et m'aspire à partager mon expérience aux lecteurs qui veulent bien penser que les méthodes que je propose risque bien … de fonctionner.
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