Chubb European Group Limited est une compagnie d’assurances plus connue sous son ancien nom, Ace European. Présente dans plus de 50 pays dans le monde, cette compagnie propose un large choix de contrats d’assurances, que ce soit pour les personnes morales (principalement TPE et PME), ou les personnes physiques : assurance habitation, assurance voyage, assurance immobilière, assurance scolaire… Mais parfois, il arrive que vous soyez prélevé par Chubb European Group Limited sans le savoir (parce que vous avez souscrit à une assurance pour votre téléphone portable par exemple), et que vous souhaitez résilier votre contrat. On vous explique comment faire.

Quelle est la procédure pour résilier son contrat avec Chubb European Group Limited ?

Pour résilier votre contrat, vous devrez suivre les étapes suivantes :

  1. Munissez-vous de votre numéro client : celui-ci figure sur votre contrat Chubb European Group Limited.
  2. Adressez un courrier de demande de résiliation à Chubb European Group Limited, en indiquant votre numéro de contrat d’assurance, mais aussi vos coordonnées : nom, prénom, adresse postale. Vous pouvez utiliser le modèle de lettre de résiliation ou lettre de clôture de contrat proposé par Chubb European Group Limited en ligne.
  3. Envoyez votre courrier au bureau Chubb European Group Limited le plus proche de chez vous, de préférence en recommandé avec accusé de réception.

Quand la résiliation prendra-t-elle effet ?

Une fois votre demande de résiliation reçue par Chubb European Group Limited, vous recevrez un accusé de réception.

Le délai pour que votre contrat soit résilié peut être plus ou moins long, selon votre situation. En effet, votre contrat ne sera résilié qu’à la date anniversaire de votre contrat. Ainsi, si vous avez souscrit votre contrat en juin et que vous souhaitez le résilier en septembre, il faudra encore attendre jusqu’au mois de juin suivant.

Peut-on demander une résiliation anticipée ?

Bien sûr, cette situation n’est pas sans issue. Il est possible de demander une résiliation anticipée. Pour qu’elle soit acceptée par Chubb European Group Limited, vous devez cependant justifier solidement votre demande ! Par exemple, une raison valable peut être une incapacité à payer votre abonnement ou un changement de situation matrimoniale. Vous devez appuyer votre demande de justificatifs : par exemple si vous souhaitez résilier votre assurance mobile car vous vendez votre mobile, joignez à votre demande l’acte de vente de votre téléphone portable.

Pour toute demande de résiliation, anticipée ou non, il faut respecter un préavis d’un mois.

Y a-t-il des frais de résiliation ?

La Loi Chatel de 2005 a supprimé les frais de résiliation : vous pourrez donc résilier votre contrat sans frais supplémentaires.

A quelle adresse contacter Chubb European Group Limited pour faire votre demande de résiliation ?

Pour faire votre demande de résiliation auprès de Chubb European Group Limited, vous disposez de plusieurs options de contact :

  • Par téléphone au
    01 55 91 45 45
  • Par mail à l’adresse
    contact@chubb.com
  • Par courrier à l’adresse :
    Chubb European Group Limited
    – Le Colisée –
    8, avenue de l’Arche
    -92419 Courbevoie cedex (adresse du siège)
  • ou à l’adresse du bureau Chubb European Group Limited le plus proche (vous retrouverez la liste des bureaux sur le site de Chubb European Group Limited).
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Co-fondateur de se-faire-rembourser.fr et rédacteur à mes heures perdues (de longues heures en réalité pour tout vous avouer), ma passion pour l'informatique et mes expériences professionnelles m'ont permis d'acquérir de solides connaissances dans le domaine du service relation client. En démarrant ma carrière comme technicien, puis responsable d’équipe pour le service qualité d’un grand groupe et maintenant développeur de sites internet, je fais de ma polyvalence ma force et m'aspire à partager mon expérience aux lecteurs qui veulent bien penser que les méthodes que je propose risque bien … de fonctionner.

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