La redoute à l’instar d’autres grandes enseignes propose aussi à ses clients d’adhérer à une offre premium. Ce contrat de fidélité auquel est rattachée une carte de crédit donne accès à des livraisons plus rapides ou à des promotions sur certains produits. Si cette proposition est tout à fait valable pour les clients réguliers, elle devient une contrainte pour le porteur qui ne s’en servira que de manière ponctuelle. Alors, pour cesser de payer un service que vous n’utiliserez plus, voici la marche à suivre pour résilier la carte Redoute R premium.
La carte R premium c’est quoi ?
La carte R premium est une carte de paiement associée à un crédit renouvelable. En plus de vous donner la possibilité de régler vos achats sur le site de la Redoute, elle vous permet aussi de payer vos consommations courantes à crédit chez certains partenaires (Cyrillus, Vertbaudet, Daxon, La Fnac, Le Printemps, Somewhere et Conforama par exemple)
La Carte R premium est proposée par la redoute en association avec l’établissement financier CA Consumer Finance propriétaire de la marque Sofinco. En devenant adhérant à R prémium vous contractualisez aussi votre engagement avec cet organisme de crédit.
Si la Carte R premium n’est rien d’autre qu’une carte bleue avec accès à une réserve révolving. Le fait de la détenir vous donnera la possibilité de :
- Bénéficier de la livraison offerte pour toutes vos commandes, sans minimum d’achat.
- Une fois par an, vous pouvez obtenir une remise de 20% sur l’ensemble de vos commandes.
- De profiter d’un délai de réflexion augmenté convenu à 60 jours à compter de la réception de votre colis, au lieu des 30 jours prévus pour l’échange et le remboursement de vos articles.
- D’accéder à des remises commerciales plus importantes sur certains produits proposés en vitrine.
Si la carte R premium est peu coûteuse à l’année, elle peut devenir piégeuse sur le long terme. D’une part car même en cas de non-utilisation l’offre est renouvelée tacitement et que vous êtes toujours redevable de la cotisation annuelle, d’autre part parce que le manque de visibilité des dépenses engagées peut vous amenez à rembourser des achats à crédit alors que votre situation financière ne le permet peut-être pas.
Se désabonner en respectant le délai légal de réflexion.
En adhérant au service premium de la redoute, votre engagement est convenu pour une durée d’un an. Respecter le délai légal de réflexion est la seule manière de vous désengager avant la date anniversaire de votre contrat (Cf CGV).
Pour résilier votre abonnement à R premium rapidement après votre adhésion, il s’agit de ne pas perdre de temps puisque vous n’aurez que 14 jours pour signifier votre intention par mail ou par courrier à l’établissement financier.
Dans le temps imparti vous pouvez demander l'annulation en écrivant un mail explicatif à l’adresse suivante: rpremium@transcred.com. Si vous n’êtes pas à l’aise avec les outils numériques, vous pourrez aussi adresser un courrier avec envoi en accusé de réception à :
CA Consumer Finance
59072 Roubaix Cedex 1.
Une fois votre demande de résiliation prise en charge par Sofinco, votre compte sera clôturé et vous recevrez en retour le remboursement de la cotisation déjà versée.
Résilier la carte R premium, comment procéder ?
Pour résilier votre contrat à R premium vous devez vous assurer de plus choses :
- Que la réserve rattachée à la carte soit correctement remboursée et pour la totalité des montants empruntés et qu’aucun impayé n’entrave votre demande.
- D’avoir toujours en votre possession la carte R premium. En effet, vous devez rendre ce moyen de paiement qui ne vous appartient pas au moment de votre demande d’annulation
- Vous assurez que votre contrat n’est pas renouveler pour une année supplémentaire. Auquel cas vous pourrez demander l’annulation de votre abonnement mais n’obtiendrez pas le remboursement de la cotisation déjà présentée.
Une fois ces vérifications d’usage effectué, il ne vous reste plus qu’à écrire un courrier au centre relation client dédié au traitement des demandes de résiliation à :
SOFINCO
Centre relation client Carte R premium
BP 50075
77213 Avon Cedex
Contacter Sofinco pour demander des renseignements sur votre Carte R premium.
Solde à devoir, modalité de résiliation, date anniversaire du contrat, condition de remboursement de votre réserve, sont autant d’informations disponibles en contactant le service client de SOFINCO.
Appelez le 0 974 502 504 du lundi au vendredi de 09h à 18h30 et le samedi de 09h à 13h pour joindre un conseiller qui pourra également vous confirmer l’annulation de votre carte si besoin.
Vous pourrez aussi remplir le formulaire de contact disponible sur le site de la redoute pour poser votre question par mail. Le délai de réponse ne devrait pas excéder 72 heures.
Les réseaux sociaux sont aussi un bon moyen de communication avec la redoute pour en savoir plus sur les démarches à suivre pour résilier votre contrat. Les pages Facebook Messenger ou Twitter vous permettront d’engager un dialogue direct.
Consultante pour le blog se-faire-rembourser.fr, je suis diplômée depuis 2002 d’un DUT info-com. obtenu à Rennes, option Journalisme. Après une expérience à l’étranger pendant presque trois ans, je suis revenue en France et ai travaillé comme rédactrice pour le journal interne de l’entreprise qui m’employait. Quand l’équipe s’est constituée pour développer un projet de site internet destiné à aider les consommateurs à trouver des solutions face à leur problématique de remboursement, j’ai tout de suite adhéré à l'idée. Car je suis intimement convaincue que chaque problème à toujours sa solution. N’hésitez pas à me laisser vos commentaires et votre retour d’expérience car cela m’importe beaucoup de savoir comment j’ai pu vous être utile ! Bonne lecture à tous et à bientôt !
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