De quelle manière peut-on résoudre un litige avec SFR ?

Bonjour, j’ai besoin d’aide contre SFR qui se moque de moi. Mon histoire peu banale mais en sommes j’ai fait les frais d’une commerciale en boutique qui a eu les dents longues qui rayent le parquet pour pouvoir monter en grade et être responsable de boutique mais pas responsable de ses propres erreurs. Je me suis faite agresser et voler mon portable, j’avais un forfait sans engagement chez SFR, ma ligne A a été bloquée pour vol, j’ai souscrit un forfait avec engagement afin de racheter le portable et vu ce que cela m’a coûté aujourd’hui, j’aurais mieux fait d’en racheter un, j’ai demandé à changer de numéro de téléphone, un peu normal après un vol, La commerciale ne savait pas faire et m’a ouvert une autre ligne B mais devait se charger d’annuler la ligne A. Sa 1ere erreur, qu’elle n’a même pas eu la décence d’assumer pour une responsable est qu’elle n’a pas fait son travail et n’a pas annulé la ligne A, durant 1 an j’ai donc honoré le forfait de la ligne A + B + C (celle de ma fille). J’ai signalé le souci à maintes reprises ou on me renvoit vers le 1023 où c’est le chien qui se mort la queue, chacun se renvoi la balle et un vrai parcours du combattant. Bref, il m’a été demandé d’effectuer un courrier de résiliation sur la ligne A où j’ai demandé le remboursement du forfait payé inutilement sur une ligne bloquée. Seconde erreur, il m’a été facturé des frais de résiliation qu’on justifie de normal sur une ligne « sans engagement » qui devait être supprimée. Il s’avère, pour qui comment pourquoi le forfait avec engagement a été mis sur la ligne A, sim bloquée et non sur la ligne B. La commerciale m’a conseillé de faire opposition au prélèvement mais de mi mars jusqu’à fin mars, 15 jours de temps, j’ai eu une multitude de menaces de mise en demeure pour défaut de paiement de ces frais de résiliation « non dûs », avec des courriers incohérents où il m’était octroyés une remise partielle de ces frais non pris en compte. On continu, dans l’escalade des erreurs, ma ligne B et C ont été restreintes en date du 3 avril pour défaut de paiements. Je me suis à nouveau dirigé vers la boutique SFR de grand quevilly, je cite où là un jeune homme a eu la délicatesse de s’excuser au nom de SFR, ce que sa responsable à l’origine de cette effroyable erreur n’a jamais fait. Ce jeune homme a contacté le 1023 afin de savoir combien je devais exactement afin de récupérer mes lignes, j’ai honoré 105 euros ce jour où la boutique s’engageait à me rembourser, non remboursé à ce jour. Le 5 avril mes lignes n’étaient pas remises, ce même jeune homme a recontacté le service où on lui donnait une autre somme, sans factures, sans possibilité de payer, au téléphone, la personne lui a transmis un rib par voie orale et exigeait que je paie 60 euros, un peu beaucoup illégal comme méthode. J’ai quand même contacté le robot 963, et j’ai enregistré car cela vaut son pesant d’or, je devais zero euros et n’avait aucun impayé mais on m’a fait du chantage au fait que je devais payer une somme que personne n’était en mesure de justifier. Depuis, j’ai reçu un mail concernant une facture sur la ligne C et un autre concernant la ligne B, une cinquantaine d’euros dont je ne peux consulter biensur comme les lignes sont résiliées de ce fait. En effet, je suis désormais partie à la concurrence parce que se moquer autant du monde, juste scandaleux. J’attends, patiemment le remboursement de ce vol, cet escroquerie clairement mais également le petit coupon pour pouvoir renvoyer ma box, parce qu’etonnement, ça renvoyer, harceler de menaces SFR est roi, pour se faire de l’argent sur des frais de résiliation inventés de toutes pièces mais que dois je faire de ma box, aucun courrier à ce jour.manifestement ne savent pas, ne comprennent pas que sans clients vous n’êtes rien et que peut être à cause de ce manque de sérieux, de prise en considération que ces gens incompétents, pas sérieux perdent leur emploi. Dois je la renvoyer à la répression de fraudes peut être ? Aujourd’hui, ce reçois un sms plus mail où ils assument leur erreur sur la ligne B et il m’est indiqué un remboursement de 93 euros mais déduit de mes factures car je n’ai plus de services chez eux depuis début mai, à la suite j’ai résilié mais je reçois des factures incompréhensibles que je ne peux de surcroît consulter, plus les 105 euros que la boutique devait me rembourser mais on me fait tourner en rond et on m’invente des factures pour pas me rembourser. Pouvez-vous m’aide. Vous remerciant par avance.

j’ai accepté une commande de 14e pour une ligne mobile. Il me prélève 24e, car ils ne font jamais
référence à la première commande , des petits malins En plus , je suis une personne âgée et
vulnérable , incroyable. Que puis-je faire ?

Sfr me réclame tous les mois une facture de 10 € pour ma ligne fixe .Je ne comprend pas pourquoi c’est, vu que je suis abonnée à Orange . Ils me mettent un certain nom de contrat ,or je n’ai jamais eu de contrat .

Je n’ai rien demandé SFR m’offre 10 G gratuitement et impose un engagement de 12 mois.
Je ne veut pas de leur 10 G et encore moins d’ un engagement forcé de 12 mois. Par téléphone c’ est la patate chaude on me promène d’un téléphone à l’autre. Ils me font chier.