Comment se faire rembourser une recharge PCS ?

se faire rembourser une recharge PCS

La carte de paiement prépayé PCS vous permet de payer et de retirer tous les jours dans les points de vente et guichets Mastercard, soit 34 millions de points de vente dans le monde. Cette carte a de nombreux avantages : sans engagement, rechargeable, elle vous permet de tout faire (retirer, payer, recevoir un virement, transférer de l’argent).  Vous pouvez la recharger dans plus de 32 000 points de vente en France. On vous explique comment se passe le remboursement d’une recharge PCS en fonction de votre situation.

1ère situation : vous souhaitez contester une opération

Si vous souhaitez contester une opération, par exemple parce que vous avez constaté une anomalie, vous devrez immédiatement contacter le Service Clients de PCS. Celui-ci vous renverra un formulaire de contestation à remplir et à renvoyer dans les plus brefs délais. Vous avez plusieurs options pour contacter le Service Clients de PCS :

  • Par email à l’adresse mail :
    contact@creacard.net
  • Par courrier à l'adresse postale suivante :
    CREACARD-TSA 51760-75771 PARIS CEDEX 16

Une fois votre formulaire de contestation reçu, le Service clients de PCS effectuera une recherche pour vérifier que votre contestation est justifiée : si c’est le cas, vous serez automatiquement remboursé à la hauteur de l’anomalie constatée.

2ème situation : on vous a débité un paiement annulé

Si vous avez annulé un paiement mais qu’il a quand même été débité sur votre carte PCS Mastercard, pas de panique, vous pouvez vous faire rembourser la somme.
Il vous suffit de le signaler au Services Clients de PCS par email à l’adresse :
contact@creacard.net.

A noter que souvent, lorsque vous effectuez un paiement, une demande d'autorisation est envoyée au commerçant ou au site sur lequel vous effectuez le paiement. Si votre paiement a été annulé, le commerçant va annuler l’autorisation. Mais il se peut que le débit ait quand même lieu sur votre carte.

3ème situation : vous souhaitez valider un remboursement sur un achat effectué

Si vous souhaitez valider un remboursement sur un achat que vous avez effectué à l’aide de votre carte PCS, qu’elle qu’en soit la raison, vous devez suivre les étapes suivantes :

  1. Rassembler une copie de votre preuve d’achat (par exemple un ticket de caisse ou une facture), la preuve de remboursement, et une photocopie recto / verso de votre pièce d’identité (en couleurs).
  2. Envoyer ce dossier à PCS, soit par email à l’adresse suivante : contact@creacard.net; soit par courrier à l’adresse suivante : CREACARD-TSA 51760-75771 PARIS CEDEX 16.
  3. Votre demande sera étudiée par le Service Clients de PCS et si elle est acceptée, vous serez remboursé sur votre carte PCS. Sinon, on vous expliquera pourquoi et on vous demandera éventuellement de compléter votre dossier.
Sylvain Potrel
Sylvain Potrel
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Bonjour à toutes, Bonjour à tous ! Je suis Sylvain Potrel et je suis rédacteur en chef sur se-faire-rembourser.fr. J’anime une équipe de 3 personnes et j'aide nos lecteurs déterminés à trouver une solution ou au minimum des pistes pour régler, litiges commerciaux, annulation de commande, demande de retour et autres résiliation. Tout cela grâce à des méthodes qui marchent et sans fausses informations. Je test, j’écris, je dialogue avec les entreprises et je récupère vos impressions pour améliorer chaque jours notre site qui permettent à certain d’entre vous d’obtenir gain de cause. Bienvenue sur se-faire-rembourser.fr, Sylvain.

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20 commentaires à Comment se faire rembourser une recharge PCS ?

  • bonjour j’ai mon amie qui a reçu un virement sur sa carte pcs de 22000 et pour la de bloquer on lui demande soit disant 10% de la somme pour debloquer le capitale ;mais elle n’a pas 2200 euros comment faire pour recupere sont du.

    • Salut Garcia, je voulais te demander comment s’appelle ton amie, car je connais la même situation que toi.

  • Bonjour comment se faire rembourser des tickets

  • Bonjour jai achtez un crédit 50e pcs pour envoyer a mon frère mes sa fait presque une semaine quand na plus de ces nouvelle esqui ta une date limite pour le recharger ou esque je peut récupérer mes 50e et rendre la carte pcs svp ?

  • bonjour
    je pense être victime d’une arnaque au net avec des achats PCS.
    j’ai les reçus et je compte porter plainte au commissariat.
    maintenant je voulais savoir comment se faire rembourser il faut que je fasse un mail a pcs avec les justificatifs.
    vont il me rembourser

    • bonjour , j’ai été victime d’une arnaque , au fait une personne m’a envoyé de l’argent sur mon compte bancaire et m’a demandé de lui envoyé des tickets avec , du coup je l’ai fait , sauf que ma banque m’a appelé pour dire que je fraude alors que non , je sais pas quoi faire , ya t’il une solution svp

    • moi aussi comme vous un victime d’un arnaque qui m’a pris 850 € et ma pris 200 sur ma compte bancaire

  • Salut je viens d d’en acheter un coupons je me suis douter que j’allais me faire volé donc j’aimerais récupérer l’argent du coupons en ouvrant un compte chez PCS

  • Bonjour il y a-t-il un moyen de remboursement ? Car j’ai acheter une recharge pcs de 150euro.. et jcp quoi faire et comment..
    Car ils m »ont failli arnaquer

  • J ai était Victime d une personne qui ma fais croire as l amour fou je lui est envoyer 7 tickets PCS de 50€ as chaque fois.
    comment je peux faire svp???????????

  • Bonjour
    Hier j’ai acheter un ticket pcs de la somme de 250 et je voudrais me le faire rembourser mais je ne suis pas cliente chez pcs comment puis faire

  • Bonjour j’ai acheter des recharges pcs et j’aurais voulu savoir comment me le faire rembourser alors que je ne suis pas client

  • Bonjour’j’ai acheter un ticket pcs de 150 euros ‘je voudrais récupérer mon argent comment il faut faire svp’ parce que le code je devait le donner à un arnaquer ‘que je n’ ai pas fait

  • bonjour voila je me suis fais arnaque et je voudrais etre remboursee comment faire c’est un somme de 200 euros

  • Bonjour,
    Comment se faire rembourse un coupon PCS ou Transcash
    Qui n’étaient pas pour moi.
    Je les ai acheté pour quelqu’un.
    Merci

  • Comment ce faire rembourser un ticket pcs svp je me suis faite arnaquer

  • Je voudrais me faire rembourser des coupons car je pense être victime d’une arnaque. Comment faire?

  • Bonjour je me suis fait arnaquer part une personne qui devait m’envoyer de l’argent sur mon compte et il me les a pas envoyé et jsp comment faire est ce que je peut me faire rembourser ou pas ?

  • Bonsoir
    Je voudrais me faire rembourser un ticket pcs qui n’a pas servis
    J’ai failli être victime d’une arnaque africaine
    Merci de votre retour

  • bonjour
    je pense être victime d’une arnaque au net avec des Coupon Pcs
    maintenant je voulais savoir comment se faire rembourser il faut que je fasse un mail a pcs avec les justificatifs.
    vont il me rembourser . cordialement

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