Après avoir acheté votre téléphone, vous avez souscrit à une assurance mobile Orange. Mais, au fil du temps et après une bonne durée d’utilisation, votre appareil a vieilli. Vous pensez donc qu’il ne sert plus à rien de dépenser chaque mois une dizaine d’euros  dans ce produit. Heureusement, il vous est possible de résilier une assurance mobile chez Orange. Dans cet article, nous allons voir le processus à suivre pour y arriver.

A propos de l’assurance mobile chez Orange

A l’achat de votre téléphone, il vous a fortement été conseillé de souscrire à cette assurance afin de le protéger, surtout si vous achetez un smartphone avec une certaine valeur comme un iPhone ou un Samsung Galaxy S8 (dont un test est proposé par notre partenaire ici) par exemple. Cette même assurance est d’ailleurs recommandée sur de nombreux autres appareils, à savoir les ordinateurs portables, les tablettes, les dictaphones, les baladeurs, les appareils photos, les consoles de jeux, les caméscopes, etc. Elle permet en fait de résoudre des problèmes liés aux mobiles qu’il s’agisse de casse, de vol ou encore d’oxydation. Elle prend également en compte le remplacement de la carte SIM et la gérance des communications frauduleuses suite au vol du mobile. Toutefois, l’offre n’est profitable qu’à raison de 2 sinistres l’an.

Mais, l’assurance n’est liée qu’au mobile lui-même, ce qui exclut donc la ligne. Cela veut donc dire que toute perte de téléphone doit immédiatement être signalée à l’assureur afin de supprimer ou de transférer cette dernière le plus tôt possible sur le nouvel appareil.

L’assurance Orange consiste en un engagement minimal de 12 mois. Si vous optez par exemple pour une formule de 9,99 € le mois, elle prend en compte les mobiles sans franchise pour une valeur maximale de 400 € par sinistre. Par contre, la formule de 13,99 € est parfaite pour les Smartphones et tablettes haut de gamme. A ce niveau, il n’y a ni plafond ni franchise. Au tout début, la souscription à cette assurance paraît très intéressante, mais elle devient saoulant après quelques années lorsque l’on se rend compte qu’il faudra payer une dizaine d’euros chaque mois. Et, c’est à ces instants qu’il faut penser à résilier son assurance mobile chez Orange.

La résiliation de l’assurance mobile chez Orange

Dès la fin du douzième mois, il vous est possible d’annuler le contrat via une lettre recommandée avec accusé de réception.

Cette dernière devra être adressée à :

Orange Service Clients 
Mobile 33732 
BORDEAUX Cedex 9. 

Cependant, la lettre de résiliation doit parvenir à l’opérateur tout au moins 2 mois avant la fin du contrat. Etant donné qu’il s’agit d’un contrat collectif, la loi Chatel n’est pas ici appliquée. Orange peut donc ne pas vous prévenir de la possibilité d’annulation à l’échéance.

Une fois la période minimale d’engagement écoulée, le contrat est mensuellement renouvelé et il est possible de l’annuler à tout moment. A ce niveau aussi, il faudra envoyer la lettre de demande d’annulation de l’assurance mobile chez Orange  avec un accusé de réception. Ainsi, le contrat sera annulé à la fin de l’échéance mensuelle à suivre. Vous ne serez donc plus assuré. Puisque l’assurance correspond au forfait mobile, mettre fin à celui-ci revient à l’annulation automatique de l’assurance mobile. Cela, sans que vous n’interveniez.

Vous pouvez résilier une assurance mobile chez Orange depuis votre appareil mobile ou votre ordinateur. Il faudra cependant noter que les options gratuites incluses dans votre abonnement ne peuvent être résiliées. Au cas où vous seriez toujours engagé, il peut arriver qu’Orange demande des frais de résiliation.

Dans quels cas ne pas payer les frais ?

En annulant l’assurance mobile au cours de la première année du contrat, vous êtes tenu de payer jusqu’à la fin du douzième mois. Mais, s’il arrivait que l’annulation soit due à un problème qu’Orange ne soit pas en mesure de couvrir, vous ne serez pas tenu d’appliquer cette clause. Parmi les raisons qui vous font profiter d’une résiliation sans frais, nous avons :

  • La perte du mobile ;
  • L’hospitalisation prolongée ou le décès ;
  • L’arrêt d’activité professionnelle ou la perte d’emploi ;
  • Le déménagement à l’étranger ;
  • La vente du bien assuré. A ce niveau, il est impératif de joindre un justificatif à la lettre de demande d’annulation ;
  • La modification du contrat ou l’augmentation du tarif. Orange est tenu d’attendre la date anniversaire de votre contrat pour passer à une augmentation de cotisation. Aussi, il doit vous prévenir 3 mois à l’avance de la probable révision.

Vous voilà désormais bien informé. Si vous pensez qu’il est temps de résilier une assurance mobile chez Orange, vous savez ce qu’il vous reste à faire.

Comment résilier une assurance mobile chez Orange ?
5 (100%) 2 votes

LAISSER UN COMMENTAIRE

Please enter your comment!
Please enter your name here