Orange propose des forfaits Sosh qui sont des forfaits moins chers et sans engagements. Tous les forfaits Sosh sont d’ailleurs, sans engagements. Ce qui vous donne la possibilité de résilier quand vous le souhaitez. Des forfaits internet, nommés « la boîte Sosh », et des forfaits mobiles sont proposés par Sosh. Vous devez toutefois payer des frais de résiliation pour profiter des forfaits de la boîte Sosh. Cet article vous fait découvrir les conditions et les frais de résiliation ainsi que les outils qui vous seront nécessaires : un service de résiliation en ligne à travers un recommandé électronique, une adresse de résiliation et un modèle de lettre gratuit.
Résilier un forfait mobile Sosh
Demander la résiliation de votre forfait mobile par la concurrence
Lorsque vous voulez passer à un autre opérateur tout en conservant votre numéro, les démarches relatives à la résiliation seront effectuées auprès de Sosh par le nouvel opérateur.
Vous devez juste renseigner votre code RIO lorsque vous souscrivez la nouvelle offre.
- Contactez gratuitement le 3179 pour obtenir ce code.
Passer par votre espace client pour résilier votre forfait mobile
La résiliation de votre forfait Sosh , peut se faire s'en bouger de chez vous , depuis votre espace client. La manœuvre ne prend que quelques minutes de votre temps et est efficace à 100 %
Pour ce faire,
- Rendez-vous sur votre espace client et sur la page d'acceuil , retrouvez l'onglet "Gérer votre contrat" , cliquez sur le lien.
- Vous êtes redirigé vers une nouvelle page récapitulative de l'ensemble de vos services , aller maintenant sur « Résilier votre offre » puis cliquer sur « résilier »
- Cliquez maintenant sur "commencer la résiliation" pour compléter le formulaire en ligne proposé par SOSH.
- Sélectionnez le motif de la résiliation
- Déterminez la date la résiliation de votre contrat , puis cliquez sur continuer.
- Confirmez votre adresse mail préférée pour recevoir les notifications liées à votre demande de résiliation , cliquez sur continuer .
- Validez maintenant et simplement la résiliation , après avoir vérifier que les informations enregistrées soit correcte.
- Voila , c'est fait , vous avez confirmé votre demande de résiliation et pouvez suivre son avancement en retournant sur votre espace client.
- Il est aussi possible de résilier par courrier recommandé et si vous désirez sauvegarder une preuve de votre démarche, vous pouvez y associer un accusé de réception.
Combien de temps faut-il attendre pour que ma résiliation soit effective ?
- Selon les conditions générales Sosh Mobile, une fois que votre demande de résiliation est reçue, la résiliation du contrat d’abonnement Sosh est mise en exécution dans les 10 prochains jours.
- Il est toutefois possible de sélectionner une autre date jusqu’à 60 jours au maximum.
Résilier un forfait Internet Sosh « la boîte Sosh »
D’après les conditions générales du forfait internet la boîte Sosh, la résiliation d’un abonnement ADSL ou Fibre à la Boite Sosh peut être effectué n’importe quand.
Ceci entraînera quand même une dépense de 50 euros comme frais de résiliation.
Selon Sosh, vous pouvez résilier par e-chat en présence d’un « web-conseiller » Sosh. N’oubliez pas de tenir votre numéro client.
Nous vous recommandons tout de même d’envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception qui vous permettra de conserver des preuves en cas de problème avec l'opérateur.
Les condition pour résilier son offre internet sans frais
Il existe des situations où vous pouvez résilier sans frais. Ces cas sont énoncés dans les conditions générales. Une résiliation sans frais peut avoir lieu
- lors d’un déménagement vers un endroit où vous ne pouvez plus avoir accès au service ou lors d’un déménagement à l’étranger pour une longue durée. Il faut toutefois effectuer la demande de résiliation de l’abonnement avant une durée de 15 jours au maximum à partir de la date de votre déménagement.
- Lors d’un licenciement ou du décès du propriétaire du contrat, il peut y avoir une résiliation sans frais. Dans le premier cas, il faut présenter une lettre de licenciement ou une attestation pôle emploi et dans le second cas, présentez un acte de décès.
- Lorsque le client ne peut plus utiliser le Service en raison de maladie ou à un handicap physique, ou détenu dans un camp pénitentiaire pour une durée d’au moins 3 mois, il peut résilier son forfait internet Sosh sans frais.
- D’autres situations de résiliation sans frais sont : la hausse tarifaire, liquidation judiciaire, faillite personnelle, redressement, mise sous tutelle ou curatelle, et surendettement. Dans ce dernier cas, il est nécessaire d’ajouter une attestation de recevabilité par la Commission de surendettement des Particuliers.
Où envoyer sa demande de résiliation à Sosh par courrier
Orange
Service clients mobile
Service résiliation
33734 Bordeaux Cedex 9
Adresse pour le retour du matériel (Box et câbles) lors d'une rétractation uniquement :
KUEHNE + NAGEL Logistics/FTT
Service retour - Distripôle zone d’activité Paris Sud
Secteur 3 Bât A - 77127 Lieusaint.
Exemple de lettre et résiliation
Nous vous proposons de télécharger gratuitement notre modèle de lettre type , afin de résilier vos offres Sosh. Il vous suffit de cliquer sur le lien suivant :
Bonjour à toutes, Bonjour à tous ! Je suis Sylvain Potrel et je suis rédacteur en chef sur se-faire-rembourser.fr. J’anime une équipe de 3 personnes et j'aide nos lecteurs déterminés à trouver une solution ou au minimum des pistes pour régler, litiges commerciaux, annulation de commande, demande de retour et autres résiliation. Tout cela grâce à des méthodes qui marchent et sans fausses informations. Je test, j’écris, je dialogue avec les entreprises et je récupère vos impressions pour améliorer chaque jours notre site qui permettent à certain d’entre vous d’obtenir gain de cause. Bienvenue sur se-faire-rembourser.fr,Sylvain.
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