Comment procéder au remboursement de votre abonnement Disney+ : étapes et conseils pratiques

Comprendre Disney+

Disney+ est une plateforme de streaming en ligne proposant des films, des séries télévisées et d'autres contenus produits par The Walt Disney Company et ses filiales. Bien que la plateforme offre une variété de contenu pour tous les âges, il se peut que vous souhaitiez résilier votre abonnement en raison d'un changement de situation, d'une insatisfaction ou simplement parce que vous avez trouvé une alternative qui répond mieux à vos besoins.

Quand pouvez-vous résilier ?

Rétractation

Conformément au code de la consommation et aux conditions générales d'abonnement de Disney+, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours. Si vous décidez de vous rétracter pendant cette période, toutes les sommes éventuellement versées vous seront remboursées.

Augmentation du tarif

Si vous recevez une notification d'augmentation du tarif, vous avez le droit de résilier sans frais. Cependant, il est important de résilier avant la fin de la période de facturation en cours. Si vous ne résiliez pas à temps, votre abonnement sera automatiquement reconduit au nouveau tarif.

Essai gratuit

Si vous bénéficiez d'un essai gratuit et que vous ne souhaitez pas être facturé, assurez-vous de résilier avant la fin de la période d'essai pour éviter tout prélèvement.

Résiliation classique

Les abonnements Disney+ sont tacitement reconductibles, quelle que soit la durée de votre abonnement. Pour résilier, vous devez le notifier à Disney+ avant la fin de la période d'abonnement en cours. Si vous ne le faites pas à temps, votre compte sera prélevé pour une nouvelle période d'une durée identique à la période initiale.

Attention : Désinstaller l'application Disney+ ne résilie pas votre abonnement. Pour résilier, vous devez suivre les démarches expliquées ci-dessous.

Comment procéder à la résiliation de votre abonnement Disney + ?

La procédure de résiliation de votre abonnement Disney + est simple et peut être effectuée en quelques étapes faciles. Voici comment procéder :

1. Connectez-vous à votre compte Disney + en visitant le lien ww.DisneyPlus.com.
2. Entrez votre identifiant et votre mot de passe pour accéder à votre profil.
3. Sélectionnez votre abonnement et consultez les détails de facturation.
4. Recherchez l'option "Résilier l'abonnement" et cliquez dessus.
5. Confirmez la résiliation de votre abonnement.
6. Une fois ces étapes terminées, votre abonnement sera résilié et vous n'aurez plus accès au contenu de Disney +.

Si vous avez souscrit votre abonnement à Disney + via l'application Apple ou Android, il est important de résilier votre abonnement directement auprès de ces fournisseurs. Assurez-vous de suivre les instructions spécifiques fournies par Apple ou Android pour annuler votre abonnement.

Résilier en ligne, via Google Play, Apple Store ou autres...

Il est possible de résilier votre abonnement Disney+ en ligne sur le site www.disneyplus.com si vous n'avez pas souscrit via un intermédiaire. Cependant, si vous avez souscrit via un tiers comme Amazon, iTunes, Google Play, Orange ou Canal+, la procédure sera différente. Voici comment résilier en fonction de l'intermédiaire avec lequel vous vous êtes abonné :

Apple (App Store)

1. Ouvrez les Réglages de votre iPhone ou iPad.
2. Appuyez sur votre nom en haut de l'écran.
3. Sélectionnez Abonnements.
4. Trouvez et sélectionnez Disney+ dans la liste des abonnements.
5. Cliquez sur Résilier l'abonnement et suivez les instructions à l'écran.

Google Play

1. Ouvrez l'application Google Play Store sur votre smartphone Android.
2. Appuyez sur le menu ☰ en haut à gauche, puis sélectionnez Abonnements.
3. Choisissez Disney+ dans la liste des abonnements.
4. Cliquez sur Annuler l'abonnement et suivez les instructions à l'écran.

Résilier avec Orange

1. Rendez-vous sur votre compte Orange et identifiez-vous.
2. Cliquez sur Contrats et options.
3. Sélectionnez Disney+.
4. Cliquez sur Résilier.

Résilier avec Canal+

1. Ouvrez votre espace client sur le site Canal+.
2. Entrez votre identifiant et votre mot de passe.
3. Ouvrez la rubrique Abonnements.
4. Cliquez sur Disney+.
5. Sélectionnez Gérer mon abonnement puis Résilier.

Résilier avec Amazon

1. Rendez-vous sur votre compte Amazon.
2. Accédez à la rubrique Contenus numériques et Appareils.
3. Sélectionnez Appli et +.
4. Cliquez sur Vos abonnements puis sur Disney+.
5. Enfin, cliquez sur Désactiver le renouvellement automatique.

Remboursement et résiliation de votre abonnement

Lorsque vous souscrivez à un abonnement mensuel ou annuel à Disney +, il est important de comprendre que les remboursements ne sont généralement pas possibles. La raison en est que votre accès au contenu reste actif pendant toute la durée de votre abonnement. Même si vous décidez de résilier votre contrat en cours de mois ou d'année, votre abonnement reste effectif jusqu'à la date d'anniversaire de votre inscription.

Conditions de remboursement

Comme mentionné précédemment, les remboursements ne sont généralement pas possibles pour les abonnements Disney +. Cependant, il peut y avoir des cas exceptionnels où un remboursement partiel ou total peut être envisagé. Ces cas sont souvent liés à des problèmes techniques ou à des erreurs de facturation de la part de Disney +.

Si vous rencontrez un problème avec votre abonnement ou si vous pensez être éligible à un remboursement, il est préférable de contacter directement le service client de Disney + pour discuter de votre situation spécifique. Ils seront en mesure de vous fournir les informations les plus précises sur les conditions de remboursement et de vous guider dans le processus.

Résumons ensemble ...

La politique de remboursement de Disney+ varie selon le type d'abonnement souscrit :

• Pour les abonnements mensuels, il n'y a généralement pas de remboursement possible, car vous payez pour un mois d'accès au contenu et pouvez résilier à tout moment avant le début du mois suivant.
• Pour les abonnements annuels, un remboursement peut être accordé au prorata des mois non utilisés, à la discrétion de Disney+. Les demandes de remboursement doivent être soumises dans un délai raisonnable.

Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement pour votre abonnement Disney+, suivez ces étapes :

1. Rédigez une une demande de remboursement, en indiquant clairement votre nom, adresse, coordonnées et numéro d'abonné.
2. Expliquez brièvement les raisons pour lesquelles vous demandez un remboursement et fournissez tout justificatif pertinent (par exemple, factures, courriels ou autres documents).
3. Envoyez votre message au service client de Disney+ à l'aide du formulaire disponible en ligne sur leur site ou en utilisant le chat disponible.

Contacter Disney + par téléphone

Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'aide pour résilier votre abonnement Disney +, l'assistance et le service client de Disney + sont aussi disponible par téléphone au :  01 86 65 51 66

En résumé, résilier votre abonnement Disney+ et demander un remboursement est un processus relativement simple. Assurez-vous de suivre les étapes appropriées en fonction du type d'abonnement que vous avez et n'hésitez pas à contacter le service client pour obtenir de l'aide si nécessaire.

Sylvain Potrel

316

Bonjour à toutes, Bonjour à tous ! Je suis Sylvain Potrel et je suis rédacteur en chef sur se-faire-rembourser.fr. J’anime une équipe de 3 personnes et j'aide nos lecteurs déterminés à trouver une solution ou au minimum des pistes pour régler, litiges commerciaux, annulation de commande, demande de retour et autres résiliation. Tout cela grâce à des méthodes qui marchent et sans fausses informations. Je test, j’écris, je dialogue avec les entreprises et je récupère vos impressions pour améliorer chaque jours notre site qui permettent à certain d’entre vous d’obtenir gain de cause. Bienvenue sur se-faire-rembourser.fr,Sylvain.