lestendances.fr, comment se faire rembourser un article acheté sur le site ?

lestendances.fr est un site e-commerce Français spécialisé dans l’aménagement et la décoration d’intérieur. Arts de la table, luminaire, textile, l’entreprise dispose d’une vitrine attractive pour tous les consommateurs qui souhaite renouveler leur mobilier en passant par l’achat de produits que l’on ne retrouve pas chez tous les revendeurs. Mais lestendances.fr souffre semble-t-il d’une image marquée par un certain nombre d’avis négatifs sur les forums ou sur les sites d’association de consommateur. Alors si vous souhaitez vous faire rembourser par lestendances.fr voici quelques pistes.

lestendances.fr remboursement

Pour se faire rembourser par lestendances.fr, pensez d’abord à lire les conditions générales de vente.

lestendances.fr est un site qui respecte la réglementation en vigueur sur le marché de la vente à distance. Appliquant le délai légal de réflexion promis à tous ceux ou celles qui souhaiteraient changer d’avis. Par conséquent, le client qui désir obtenir le remboursement d’un achat réalisé sur lestendances.fr, peut s’il le souhaite, dans les 14 jours suivant la réception d’un colis ,exercer ce droit de rétractation, sans avoir à justifier le motif de l’annulation. Pour faire jouer votre droit de réflexion vous pouvez :

  1. Demander la rétractation en passant par l’envoi d’un courriel à l’adresse suivante :sav.lestendances@gmail.com

Veilliez à indiquer dans le corps de votre message :

  • Le numéro de votre commande
  • Vos coordonnées complète (numéro de téléphone, adresse @, adresse postale)
  1. Faire la demande de remboursement depuis le site internet lestendances.fr
  • En vous connectant depuis votre espace client lestendances.fr à l’aide des identifiant créés lors de la première connexion
  • Puis en vous rendant vers l’onglet de contact puis en cliquant sur « notre formulaire de support »
  • En remplissant le formulaire proposé et en validant votre demande.

Annulation Commande Lestendances.fr

Vous devriez en réponse recevoir un message du service client vous indiquant les modalités de retour et de remboursement.

Renvoyer un colis pour obtenir un remboursement de la part de lestendances.fr

Après avoir signalé votre intention de revenir sur votre achat à lestendances.fr, vous devrez renvoyer votre colis à l’entreprise pour acter la rétrocession (les frais de retour restant à votre charge). Pour ne pas avoir de mauvaise surprise veillez à ce que le produit soit reconditionné dans le même état que reçu lors de la livraison et dans le même emballage et en accompagnant l’ensemble de la facture d’achat.

Contacter lestendances.fr

Pour faire jouer votre délai légal de rétractation, obtenir une information sur le suivit de votre commande ou connaître les conditions d’annulation d’un achat, il est préférable de contacter lestendances.fr directement. Le service client est disponible :

  • Par téléphone en contactant le 01.80.88.51.90
  • En passant par l’onglet contact disponible à partir de votre espace client
  • En adressant un courrier à : Les Tendances.fr - SAV - 58 avenue de Wagram - 75017 Paris – FRANCE 
  • En vous servant du formulaire de contact disponible sur la plateforme.

 

Francoise Martin Laval
Francoise Martin-Laval
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Consultante pour le blog se-faire-rembourser.fr, je suis diplômée depuis 2002 d’un DUT info-com. obtenu à Rennes, option Journalisme. Après une expérience à l’étranger pendant presque trois ans, je suis revenue en France et ai travaillé comme rédactrice pour le journal interne de l’entreprise qui m’employait. Quand l’équipe s’est constituée pour développer un projet de site internet destiné à aider les consommateurs à trouver des solutions face à leur problématique de remboursement, j’ai tout de suite adhéré à l'idée. Car je suis intimement convaincue que chaque problème à toujours sa solution. N’hésitez pas à me laisser vos commentaires et votre retour d’expérience car cela m’importe beaucoup de savoir comment j’ai pu vous être utile ! Bonne lecture à tous et à bientôt !

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