Quel délai pour se faire rembourser par Airbnb ?

quel delai pour un remboursement airbnb

Il est possible de se faire rembourser par Airbnb lorsque l’hôte a procédé à l’annulation de la réservation ou encore lorsque le voyageur a rencontré un incident de voyage qui rentre dans les cas d’application de la politique de remboursement d’Airbnb.

La question se pose alors de savoir à quel délai il faut s’attendre pour se faire rembourser par Airbnb. La réponse dans les lignes qui suivent.

La démarche de remboursement

Après avoir vérifié que l’incident de voyage rencontré répond aux conditions exigées par Airbnb pour pouvoir prétendre à un remboursement, le voyageur devra entamer sa démarche par l’envoi d’une réclamation à la société.

Pour un problème intervenu à l’arrivée du voyageur, celui-ci est tenu de signaler à Airbnb dans les 24 heures qui suivent.

Par contre, si l’incident a lieu pendant le séjour, le signalement devra se faire sans attente.

Airbnb demande qu’à cette occasion, des photos et toute autre preuve de l’incident soient jointes à la réclamation.

La réclamation se fait sur le compte personnel du voyageur,

  • à l’onglet « mes voyages » et
  • en cochant l’option « demander un remboursement ».

Il se peut qu’Airbnb demande des informations supplémentaires.

Dans tous les cas, le voyageur ne devra pas être la cause directe ou indirecte de l’incident.

Avant toute réclamation, il est également essentiel de passer par l’étape de la négociation avec l’hôte en lui adressant des messages en ligne à travers le compte personnel du voyageur.

Airbnb pourra ainsi vérifier que cette étape préliminaire a bien été entamée.

Les délais de remboursement proposés par AIRBNB

Une fois qu’Airbnb aura validé la demande de remboursement, la somme payée sera versée dans le compte du voyageur.

Le délai d’attente pour l’effectivité de ce remboursement va alors varier suivant le mode de paiement utilisé par le voyageur au moment de faire sa réservation.

Moyen de paiement utilisé

Délai de remboursement

Cartes de crédit courantes (et cartes de crédit prépayées)

5 à 15 jours

Alipay

1 jour ouvré

Android Pay

5 à 15 jours ouvrés

Apple Pay

5 à 15 jours ouvrés

Aura

jusqu'à 2 relevés de carte de crédit

Elo

jusqu'à 2 relevés de carte de crédit

Hipercard

jusqu'à 2 relevés de carte de crédit

iDEAL

jusqu'à 5 jours ouvrés

PayPal

dans les 24 heures

PayU

jusqu'à 10 jours ouvrés

Postepay

de 7 à 15 jours ouvrés

Sofort Überweisung

jusqu'à 5 jours ouvrés

WeChat Pay

1 jour ouvré

Autres modes de paiement

15 jours ouvrés

Francoise Martin Laval
Francoise Martin-Laval
181

Consultante pour le blog se-faire-rembourser.fr, je suis diplômée depuis 2002 d’un DUT info-com. obtenu à Rennes, option Journalisme. Après une expérience à l’étranger pendant presque trois ans, je suis revenue en France et ai travaillé comme rédactrice pour le journal interne de l’entreprise qui m’employait. Quand l’équipe s’est constituée pour développer un projet de site internet destiné à aider les consommateurs à trouver des solutions face à leur problématique de remboursement, j’ai tout de suite adhéré à l'idée. Car je suis intimement convaincue que chaque problème à toujours sa solution. N’hésitez pas à me laisser vos commentaires et votre retour d’expérience car cela m’importe beaucoup de savoir comment j’ai pu vous être utile ! Bonne lecture à tous et à bientôt !

A lire aussi :

Aucun commentaire à Quel délai pour se faire rembourser par Airbnb ?

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. - * Champs obligatoires

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.