Remboursement et retour chez Autour de Bébé : ce qu’il faut savoir

Comprendre les conditions de remboursement

Les conditions générales de remboursement chez Autour de bébé stipulent que les clients ont le droit de demander un remboursement dans certaines situations. Ces cas incluent des produits défectueux, non conformes ou endommagés à la livraison.

Cas spécifiques

Voici quelques exemples où la politique de remboursement s'applique :

• Produit endommagé à la livraison : Si votre colis arrive en mauvais état et que le produit est abîmé, vous pouvez demander un remboursement.
• Produit non conforme à la description : Si le produit reçu ne correspond pas à ce qui était décrit sur le site, vous avez également le droit au remboursement.

Comment demander un remboursement

Le processus de demande de remboursement chez Autour de bébé est simple et se déroule en plusieurs étapes.

Préparation de la demande

Avant de soumettre votre demande de remboursement, assurez-vous d'avoir les éléments suivants :

• Facture ou preuve d'achat
• Photos du produit défectueux ou non conforme
• Coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, téléphone et e-mail)

Soumission de la demande

Pour soumettre votre demande de remboursement, contactez le service client d'Autour de bébé

• par téléphone au 09 69 39 79 09
• ou via leur formulaire en ligne.
• Par courrier à :
  Sagam e-Commerce
  Immeuble Aéropole

  Chemin de Viercy

  77550 Limoges-Fourches

Fournissez toutes les informations mentionnées ci-dessus ainsi que les détails concernant votre problème.

Délais de remboursement

Une fois votre demande soumise, Autour de bébé s'engage à traiter votre dossier dans les meilleurs délais. Généralement, le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrés après réception et vérification des produits retournés.

Modalités de remboursement

Le remboursement est généralement effectué sur la carte bancaire utilisée lors de l'achat. Cependant, d'autres modes de paiement peuvent être proposés comme un chèque ou un virement bancaire. Aucuns frais ne sont déduits du montant remboursé.

Que faire en cas de problème

Si vous rencontrez des problèmes avec votre remboursement, voici quelques conseils pour résoudre ces désagréments.

Contacter le service client

N'hésitez pas à contacter le service client d'Autour de bébé en cas de retard ou si le montant remboursé est incorrect. Leur équipe se fera un plaisir de vous aider et de trouver une solution.

Autres recours

Si malgré vos démarches auprès du service client, le problème persiste, vous pouvez envisager d'autres options telles que :

• La médiation : Faire appel à un médiateur pour résoudre le litige.
• L'action en justice : Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez envisager de saisir le tribunal compétent.

En suivant ces étapes et conseils, vous devriez être en mesure de comprendre et gérer le processus de remboursement chez Autour de bébé avec succès. N'hésitez pas à partager vos expériences et avis pour aider d'autres clients dans leur démarche. Nous espérons que cet article vous sera utile et nous vous souhaitons une excellente expérience d'achat chez Autour de bébé.

Sylvain Potrel

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Bonjour à toutes, Bonjour à tous ! Je suis Sylvain Potrel et je suis rédacteur en chef sur se-faire-rembourser.fr. J’anime une équipe de 3 personnes et j'aide nos lecteurs déterminés à trouver une solution ou au minimum des pistes pour régler, litiges commerciaux, annulation de commande, demande de retour et autres résiliation. Tout cela grâce à des méthodes qui marchent et sans fausses informations. Je test, j’écris, je dialogue avec les entreprises et je récupère vos impressions pour améliorer chaque jours notre site qui permettent à certain d’entre vous d’obtenir gain de cause. Bienvenue sur se-faire-rembourser.fr,Sylvain.